课程大纲：

团队成长课程

【课程背景】
究竟什么是团队?高效团队的标志是什么?怎样打造高效团队执行力?如何通过高效沟通团队强化执行力?上述一系列的问题正困扰着许多部门或团队负责人。本课程将使学员系线的学习和透彻地理解高绩效团队的基本知识，打造高效团队执行力方法，掌握高效沟通的原理，法则和方法确保执行力提升，从而提高企业效益。

【课程收益】
了解和掌握高绩效团队特征和要素
2、掌握团队沟通的技巧，提升团队沟通效率，保证执行。
3、掌握高效团队的密码，锻造高效团队。
4、掌握执行力的六脉神剑、打通任督二脉，保证绩效提升。

【课程形式】讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

【课程对象】部门负责人、团队主管、项目主管等

【课程大纲】
第一单元 认识团队课程大纲：
一、团队解读
1、常见的团队6大问题
2、如何定义团队
情景分析：什么是团队？
3、团队发展趋势
案例分享：天堂VS地狱
二、高效团队特征
1、团队与群体区别
2、团队3种类型
3、高绩效团队6大特征
视频分享：大雁的远行

第二单元：团队打造
一、团队发展阶段
1、高效团队成长曲线；
2、团队合作的六大误解
二、团队组建
1、团队建设的4个基础
案例分析：鲶鱼效应
2、团队12321法则
3、团队的5P
视频分享:蚂蚁军团组建与分工

第三单元人才配置
一、管理团队的挑战
1、团队管理6大误区及解决办法
2、团队管理八大绝招
资料分享:团队管理10大策略
二、识别人才
1、影响工作效能因素
2、刘邦的用人哲学
视频：李世民用人
视频分析:刘邦化解矛盾
三、岗位配置
1、团队配置原理
2、能力胜任模型
3、战场决定军队
4、木桶原理与反木桶原理
案列：*团队角色理论

第四单元 团队沟通
一、团队沟通的种类
1、自我沟通
2、人际沟通
3、团队沟通
现场案例:表妹谈恋爱
二、团队如何沟通
1、沟通的心理功能
2、沟通的社会功能
3、沟通的决策功能
游戏:猜名人
三、团队沟通方式
1、正式沟通与非正式沟通
2、显性沟通与隐性沟通
3、沟通的本质是尊重与合作
4、沟通高手都善于掌握情绪
5、沟通从了解需求开始
6、营造安全的沟通氛围
7、如何有效提问与倾听

第五单元 团队协作与冲突管理
（一）团队协作
1、参与重大工作，不袖手旁观
建立相互信任，建立归属感与气氛
维系团队关系，扫除障碍
改变成员角色，激发潜力，鼓励成长与发展
赋能员工，适时帮助完成任务
冲突管理：解决冲突的五种方法
回避2、强制3、迁就4、合作5、妥协

第六单元 团队激励
一、心灵源泉
1、动力的来源
2、理解的6个层次
3、自我成长
问题研讨:什么是最有效的激励?
二、生命计划
1、计划架构
2、计划要素
3、计划价值
案例研讨:阿里童文红的计划
三、激励挑战
1、激励的功能--公司全面发展的动力
2、激励的要素--团队激励的4个原则
3、激励的方法--团队激励6大技巧
4、激励挑战区别使用
案例研讨:人力资源总监的困惑

第七单元 团队精神
一、企业文化VS团队文化
1、企业文化结构、实施
2、打造团队文化
案例分析:企业文化与休克鱼
二、团队文化塑造
案例分析:海底捞捞的是什么?
三、团队精神特征
资料分享:团队管理8大法则
四、高效团队的三7原则
1、高效团队7个密码
2、高效团队7不放过
3、高效团队7个特质
案例研讨:诸葛亮是累死的
案例分析:团队成员喜欢的工作方式

第八单元 打造高效团队执行力
一、执行的三大思维:案例:撞桌子的学问
1.责任思维
A、建立自我责任心态:案例:背包的一家人
B、建立责任、权利对等的平台
C、建立一对一责任机制案例:红绿灯的启示
小结:影响执行力的三大要素
2.成果思维:成果思维三要素
案例:老鼠偷油故事的启示成果思维的三个不等式:分组思考:
思考一:态度等于结果吗?思考二:职责等于成果吗?思考三:任务等于成果吗?
分组成果汇报
案例分析:火车票
3.狼性思维
狼性思维的概念:适者生存
狠性忠维
狼性思维的概念:适者生存
分组讨论:极度竞争时代下的企业，什么样的员工才能获得成功?思考反思:什么是企业的狼?狼性思维的操作建议
二、执行的三大系统
1.制度执行力 A.四个核心 B.弹性制度 C.模糊制度 D.繁琐制度 E.朝夕制度
案例辩论:制度与人情
2.环境执行力
打造环境执行力的步骤:
A.布置执行环境(打造执行力的文化环境) B.什么是企业文化?
视频案例:打造执行的环境
3.沟通执行力 A.沟通之道
B.如何提升沟通执行力?情景演练:销售遇到阻碍

第九单元 执行力工具
一、执行力超级武器
1、4R业务流程管理体系
2、YCYA承诺管理系统
案例分析:诸葛亮有资格斩马谡吗?
二、提升执行力的三种思维
1、底线思维
2、镜子思维
3、外包思维
案例分析:新挑水故事

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