课程大纲：

管理者的角色认知管理课程

适合对象：
企、事业单位中追寻卓越的干部、职工

课程背景：
赢在中层。中层干部是企业的脊梁，大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，合格的中层干部起到了80%的作用！只有打造一支以中层干部为主体的拖不垮、打不烂的核心团队，企业这艘商船才能在市场的惊涛骇浪中破浪前行；对职业经理个人来说，修炼、完成从员工到管理者的角色转变，充分掌握管理沟通、团队激励等有关管理专业技能，是在职场取得成功的重要前提。更新版的《管理者的角色认知与管理》中的内容省去很多不必要的理论，从实践出发，让学员“一针见血”地快速掌握管理实战要点，一起进入课程吧！

培训目标：
通过学习，使与会干部懂得什么是管理，明确做好管理的努力方向；
引导、协助与会者进一步完成从员工到管理者的角色转型；
使与会者明确在不同管理阶段可能承担的不同角色及各角色的工作要点；
通过互动式强的学习，使与会者掌握高效沟通的技巧；
使与会学员从实战的角度掌握时间管理的重要工具四象限管理法；
使与会者掌握创造卓越业绩的关键能力，激励！

课程大纲
第一单元：角色转型，管理者的职场终身修炼
一、管理的概念
1、管理的定义
2、管理方格理论
3、管理的5项基本职能
二、职业经理人的角色转换
1、从员工到管理者的角色转型
2、从员工到管理者角色的六大变化
三、管理者的十种角色
四、杰出主管的四個角色
1、绩效创造者
2、激励教导者
3、文化塑造者
4、变革管理者

第二单元：管理沟通，管理者必备的基本技能
一、沟通的概念
1、给沟通下个定义
2、沟通的实质
二、管理者应该具备的沟通习惯
二、人际沟通的“十字方针”
三、与下属沟通的技巧
小组研讨：描述你心目中所期待的上司
四、人际沟通的万用法则
1、人际沟通的黄金定律
2、人际沟通的白金定律
五、人际沟通的五个关键要点
六、体现沟通艺术的四大沟通心态

第三单元：时间，管理者创造卓越的重要条件
一、什么是“时间管理”？
二、时间的四象限管理法
1、时间的第一象限（举例）
2、时间的第二象限（举例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！
3、时间的第三象限（举例）
4、时间的第四象限（举例）
思考：我们往以往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？
三、把握各象限的工作、活动

第四单元：激励，创造卓越业绩的关键能力
一、激励的丰富内涵
二、激励的重要作用
三、管理者应具备的激励信念
四、激励人的艺术
1、领导者常用的三种激励法
⑴恐惧激励法遵循的5个原则
⑵人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
2、明确两种人性现象
3、激励的真相
⑴必须把人置于一种边际情境之下
⑵激励人的四组边际情境
4、有效激励的四条途径。
自由问答、互动

管理者的角色认知管理课程