课程大纲：

员工工作行为培训

课程背景：
*贸易如火如荼，任正非关于教育和人才的远见想必令人叹服，华为现有700位数学家，800位物理学家，120位化学家，6万多名工程师等等。每个企业家和老板都会佩服华为的人才储备，可是公司人才从哪里来呢？
1. 高薪聘请
2. 名校委培，校企合作
3. 外派学习......
途径很多，可是成为人才的第一步首先要留下来，喜欢上这里，唯有注重新员工入职培训，才是人员变为人才的关键步骤。可是新员工的培训现阶段是如何达成的呢
半天或一天时间的规章制度学习
安排老员工帮带，散养文化，暗中观察，
带员工拉练喊口号，军训.....
如何让新进员工尤其是绝大多数90后员工留下来，喜欢上公司和同事呢，只有将新员工培训落到实处而非停留在口号上，必须有正向的企业文化影响、系统的基础礼仪技能培训、公司的政策支持和人性关怀、运营部门的技能大师和有趣的领路人，以及后续的培训跟进和反馈等等，提高新员工的满意度和体验感，减少新员工的流失率，才能让人真正长成，实现企业和员工的双赢。

课程收益：
养成良好的职业习惯，实现从学员到职场人士的良好过渡
学员更准确职业定位，增强员工对企业的归属感
更好的发现企业潜力人才，帮助企业对员工更科学合理的定岗定位
培养学员的自我表达能力，实现企业内部的良性沟通

课程对象：
企业新进员工

课程方式：
角色扮演、案例分析、情景模拟、自我评测、互动讨论

课程大纲
一、员工的角色认知与定位
1、行业发展和公司价值观
2、我是谁认知自己的工作行为
DISC工作行为分析
3、认清角色才能做对事情
4、正确的做事还是做正确的事

二、自我展示
自我介绍
有效表达
三分钟演讲

三、团队认知
什么是团队
团队的四个发展阶段
团队角色
高绩效团队的特征
如何打造高绩效团队

四、职场礼仪
1、商务礼仪
每一次和客户交流的过程都是展示公司形象的第一机会
2、工作邮件和微信使用礼仪
别因为一些细节让你不能升职加薪
3、个人职业形象
服饰TPO原则、礼仪仪态
微笑 职场的必备绝技

五、融入团队
1、不同性格人士的工作方式
了解自己了同时了解他人，才能真正做到主动倾听、换位思考
2、让你在团队受欢迎的制胜法宝
做事靠谱、认真跟进、及时反馈
3、职场基本功
时间管理和自己要绩效
和你的办公桌友好相处
善用你的工作笔记

六、有效沟通
部门内部沟通、跨部门沟通、如何和上司沟通

员工工作行为培训