课程大纲：

领导者角色课程

对象
中基层管理者

目的
1. 管理者角色认知：学习为什么深入认知管理角色以确保自身与团队的目标一致性
2. 团队管理：掌握建立和维护高效团队沟通和职业道德的技能，以及与团队成员之间的信任和关系
3. 资源的管理：学习正确管理公司的资源、资金和时间，以提高管理效率和安全性
4. 应对挑战：学习如何解决常见的管理问题，以及如何应对变化的环境，然后在适应性上进行改进。
5. 持续发展：掌握个人和团队的持续发展和学习，包括认识到挑战和机遇，并学习成功的方法和策略。

课程背景：
作为一名优秀的管理者，对自身的角色进行深入认知，高效地管理团队是至关重要的。为此，我推出了《如何成为一位优秀的管理者》课程，帮助您掌握有效的管理技能和领导能力，以在职业领域中实现卓越表现。
本课程分为三部分：
首先，我将帮助您深入了解管理角色的认知，确保管理目标和个人目标的一致性，有效地分配工作任务和资源，让每个人发挥*的潜力。
其次，我将传授如何建立和维护一个高效的团队，包括团队沟通、领导力等方面知识，培养与团队成员之间的信任和协作，以更好地实现目标。
最后，我将传授如何持续发展个人和团队的学习和发展，认识到变革带来的挑战和机遇，并通过成功的方法和策略来应对。
本课程的实用技能和实战知识将帮助您成为一名优秀的管理者思想开阔、创新性强、富有同情心，拥有能有效地管理团队的技能。通过我们的专业课程，您将更加自信地面对职场的竞争，取得成功。

课程讲授方式：
工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动

授课对象：
企业管理层

课程大纲：
第一单元;决策层角色认知
一、搭班子：
1、关键岗位人才必须德才兼备
2、建立能上能下的人才任免机制
3、人才履新需要扶上马再送一程
二、带队伍：
1、构建团队价值评价标准
2、完善团队绩效管控机制
3、构建赋能元素企业文化
三、定战略：
1、战略根本上是业务增长和增长方式的选择
2、战略制定的三大核心维度
3、战略的起点是市场需求
4、战略的终点是组织执行力

第二单元：管理者角色认知与定位
一、领导者：负责指导和激励团队成员，制定合适的方针；
1、表率垂范
- 身先士卒
- 德才兼备
2、定目标
- 制定团队总目标
- 拆解目标：力争千斤重担人人挑，人人肩上有指标
- 带领团队制定目标执行计划
- 优化月报、周报，做到所报皆所行，所行按目标
二、组织者：需要组织和分配任务，并确保工作计划按所定路径推进；
1、人才选拔
- 如何选拔干部
- 如何测评人才
- 如何给下属授权
2、人事匹配
- 根据人才能力四象限分配工作任务
- 根据人才盘点结果分配工作任务
- 建立完善且真实的岗位说明书
3、组织能力提升
- 人才意愿问题
- 人才能力问题
- 人才授权问题
三、沟通者：要与合作伙伴建立良好的关系，倾听和表达意见；
1、管理沟通万能模型
- 深度聆听：铁三角聆听模型
- 有力提问：三个问答引导技术
- 有效反馈：高情商反馈话术
2、跨部门沟通模型
- 先处理心情再处理事情
- 先扩大共识再讨论争议
- 先放下面子再讨论实施
3、对上沟通模型
- 汇报：结论先行，论据再后
- 请示：多维数据，自拟方案
- 执行：甄别命令、商讨和教会
四、辅导者：需要个性化辅导团队成员，帮助其提升工作能力；
1、教练式辅导技术模型
- 我做你看，我说你听
- 我做你做，我说你复述
- 你做我看，你说我听
- 修正彼此之间的不同
2、辅导员工的关键四步
- 投入时间，勿事必躬亲
- 明确目标，勿代替思考
- 反馈与指导，勿靠批评
- 跟进与评价，勿零反馈
3、把辅导当成一个项目来管理
- 遵循PDCD循环发展
- 注重过程管理
- 注重改进测评与反馈
五、决策者：制定组织的决策，提供正确方向；
1、问题识别
- 发现问题并明确要解决的问题
- 收集并分析相关信息和数据
2、目标设定
- 确定问题的目标
- 制定实现目标的时间、限制和资源。
3、评估选项
- 收集处理潜在的解决方案或选项
- 根据目标评估每个选项的优劣
4、选项比较
- 综合评估选项之间的差异，选择*的决策
- 考虑风险、效益、成本等因素
5、决策实施
- 制定决策执行计划
- 向利益相关者发出通知或指示。
6、跟踪和评估结果
- 持续监测决策的执行情况
- 评估决策的成果和效果
六、执行者：执行公司或上级的工作指令，并确保有效推动成果；
1、对下抓执行
- 定目标
- 反复抓
- 抓反复
2、对上落实力
- 准备：先确定正确的事，再把事情做正确
- 速度：落实要快，反馈要快
- 精度：注重细节，节点控制
- 尺度：重视标准，执行有据
- 力度：结果导向，绝不走样
七、服务者：提高服务意识，认清领导者的服务属性；
1、关注团队需求，洞察员工状态
- 了解员工需求
- 收集员工满意度资讯
- 关注员工的工作状态
2、践行企业倒三角服务思维
- 管理者要有服务意识，为下属赋能
- 管理者遵循下级服从上级，上次服务下级原则
3、重视企业内部客户，参照上游服务下游原则
- 企业内部遵循上游服务下游，减少内耗
- 提升部门之间的协作和服务意识，避免窝里斗
八、资源管理者：管理团队的人、财、物等资源；
1、协调各种资源的分配和管理，以保证团队的顺利运作
- 如何对上协调资源
- 如何跨部门协调资源
- 如何提升资源运用与整合意识
2、优化资源价值，将资源价值*化
- 认清资源的性质和价值
- 资源价值倍增的思路
九、效果监督者：监管团队表现，评估和反馈，达成预期目标。
1、绩效考核思路
- 绩效考核的目的和意义
- 绩效考核的本质
- 绩效考核的流程步骤
2、绩效数据运用
- 绩效数据的价值和运用思路
- 绩效考核的数据提炼思路
3、绩效反馈
- 绩效反馈步骤
- 绩效反馈的目的和意义
- 如何改进绩效反馈尴尬难题

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