课程大纲：

学习设计思维

设计思维是一套创新探索的方法论系统，是斯坦福大学D.school的核心课程，也是国际上公认的经典创新思维模型，如果说斯坦福大学是硅谷的引擎，那么设计思维就是斯坦福大学的创新发动机。斯坦福大学D.school，是知名设计咨询公司IDEO创始人、斯坦福大学机械工程学教授David Kelley在2004年创办的，得到欧洲SAP创始人哈索博士3500万美金和苹果公司创始人乔布斯500万美金的捐助。设计思维是融合了心理学、人类学、工程学、传播学、逻辑学、生物学、复杂科学等多学科的工具和方法，是苹果公司、IBM、DHL、奔驰、宝马、宝洁、谷歌、华为、等国际性企业的创新引擎，并且在2010年11月份，新加坡政府从国家战略层面推动设计思维在新加坡的发展，成立设计思维与创新研究院DTIA，协助实现创新性新加坡的战略愿景。

培训对象：
企业中高层管理者

培训要求：最多5组，每组3-5人
1、每组成员必须全程参与，不可中途退场。
2、企业需要提前一周确定每组需要解决的问题，并提交给导师。

培训方式：
主题讲授+联脑学习+思维激荡+主题讨论+案例分析+实战演练+问题答疑

培训目的:
通过2天的训练，帮助企业管理者实现以下三大目标。
1、知识目标：正确的复述出创新思维的定义概念，和创新和问题解决的各种思维模型
2、技能目标：
会同理心思考：能够正确使用观察法、访谈法、体验法、共情地图和客户旅程地图去洞察客户需求
会定义问题： 能能够从利益相关者、需求、洞察三个维度去定义问题。
会创想：会使用头脑风暴、*、思维导图、用户画像、迪斯尼创想法等工具。
会原型制作： 运用3R原则根据不同的创新方案制作合适的模型。
会测试：能够正确设计测试任务、聚焦测试对象和构建测试环境。
运用以上五个步骤，每个小组提出创新型的问题解决方案。
3、态度目标：
让学员正确的认识到创新思维的重要性， 帮助学员跳出思维定势，拓宽创新视野，培养学员的创新思维力，并且愿意积极主动的运用到工作生活的方方面面。

课程概述：
导论
1、认识创新思维
创新的三大要素
创新的五种类型
创造性思维的培养方法
2、认识人类大脑：大脑的结构、大脑的功能、大脑的信息加工
3、认识设计思维
设计思维的定义
设计思维的起源
设计思维的应用

第一步：Empathy同理心
1、什么是同理心？
2、同理心的价值？
3、如何使用同理性洞察客户需求？
工具1观察法PAOME
工具2访谈法5w1h
工具3体验法共情地图

第二步：Define定义
1、确定问题的框架
2、准确描述问题：利益相关者、需求、洞察
3、对问题进行验证

第三步：Ideate创想
1、创想准备：人、空间、创造力自信
2、发散思维：头脑风暴+星爆
3、聚合思维：思维导图+投票法
思维导图整理：思维导图工具
优先顺序判定：优劣矩阵工具
圆点投票决定：投票器工具

第四步：Phototype原型制作
1、原型的制作种类：物理模型、图画模型、视频模型
2、原型的制作材料
3、原型的制作原则：3R法则
Rough（粗略）、Rapid（迅速）和Right（恰当）

第五步：Test测试
1、用户体验
2、获得反馈
3、优化方案
思考讨论答疑
1、学员对设计思维的应用进行讨论
2、导师答疑解惑
3、学员分享、导师总结

学习设计思维