课程大纲：
内训师队伍培养课程
第一部分授课技巧TTT内训师讲台呈现
【课程背景】：
“有效培训，助推企业成长”，实现培训的有效性，加速人才的培养，提升组织绩效，是组织开展培训的目的和初衷。外聘讲师的培训模式，由于聘请价格昂贵、脱离企业实际、效果无法持续等因素，无法实现组织培训目标。因此搭建组织内部的培训师队伍，已成为越来越多企业的选择。
【组织困惑】：
在企业搭建内训师队伍的过程中，选拔出来的业务精英，却面临着有货倒不出的局面：
不能讲：紧张怯场、手足无措、语无伦次
不愿讲：缺乏意愿、应付了事、敷衍搪塞
不会讲：照本宣科、枯燥乏味、味同嚼蜡
【课程收益】：
树认知：树立正确培训理念
知角色：接纳讲师职业角色
具能力：提升讲台职业风范
善呈现：优化有效话语表达
顺结构：有序推进授课进程
巧掌控：实现有效课堂掌控
【课程提纲】：
一、职业认知：本色做人，角色做事
1、培训有效标准
1.1现场反应
1.2事后记忆
1.3行为改变
1.4绩效提升
2、成人学习特点
2.1功利性：利益是否具备
2.2实效性：问题是否解决
2.3抵触性：立场是否一致
2.4经验性：观点是否正确
3、讲师三重角色
3.1编：课程设计
3.2导：进程推进
3.3演：内容呈现
4、讲师核心能力
4.1表达力：话语表达
4.2洞察力：关注动向
4.3感召力：情绪影响
4.4控制力：有效掌控
5、讲师成长阶段
5.1能工：复制传承
5.2巧匠：改良创新
5.3名师：塑造影响
二、讲台风范：形神兼备，收放*
1、压力化解
1.1压力来源：本能与习惯
1.2压力分散：转注意、造氛围、勤练习、多准备
2、课堂禁忌
2.1关系禁忌
2.2行为禁忌
2.3态度禁忌
2.4内容禁忌
3、讲台风范
3.1身型：聚精会神、昂扬向上
3.2手势：大开大合、动静得宜
3.3步伐：规步方行、步步为营
3.4眼神：出神*、面面俱到
4、话语表达
4.1咬文嚼字：吐字清晰
4.2三五成群：句读断连
4.3高频低音：抑扬变化
4.4避重就轻：轻重缓急
三、讲授进程：登堂入室、循序渐进
1、三段九步：加涅教学事件
1.1开场：吸引注意、建立连接、框架告知
1.2讲授：激活旧知、导入新知、练习反馈
1.3收尾：内容回顾、强化迁移、激发动机
2、开场技巧：开门建山
2.1开场任务
2.1.1吸引注意
2.1.2建立关系
2.1.3呈现价值
2.2开场方式
2.2.1案例：故事、视频、图片
2.2.2活动：游戏、测试
2.2.3提问：提问、讨论
2.2.4信息：数据、引文
3、收尾技巧：余音绕梁
3.1收尾任务
3.1.1内容回顾
3.1.2行动计划
3.1.3激发意愿
3.2收尾方式
3.2.1引文
3.2.2故事
3.2.3游戏
四、控场技术：点面结合、游刃有余
1、自我掌控：将错就错,自圆其说
1.1自己讲错的应对
1.2自己遗忘的应对
2、学员掌控：吸引关注，以点带面
2.1学员走神
2.2学员睡觉
2.3学员玩手机
2.4学员窃窃私语
3、异常应对：未雨绸缪，预先框定
3.1学员提问
3.2学员挑战
3.3遭遇高手
4、掌控技巧：以小见大，异声拢场
4.1静音
4.2提声
4.3关心
5、主动掌控：巧问妙答，顺水推舟
5.1提问技巧
5.2回应技巧
部分授课场景（讲台呈现）
第二部分课程开发TTT内训师课程开发
【课程背景】：
“满足绩效需求，响应组织期待，对接学员兴趣”，是课程设计与开发的最终目的，同时也是出发点，组织培训的有效性，并不是要等授课结束才能决定，在课程的设计与开发阶段，就决定了培训的针对性、实效性、落地性。设计出能够解决组织实际问题、学员心中困惑、绩效增长障碍的课程，是所有组织内训开发的期望。
【组织困惑】：
在开展课程开发与设计工作中，时间、金钱、人力投入不少，却收效甚微，组织经常面临以下的问题：
无标准：标准无序、课件单一、不成体系
无结构：生搬照抄、杂乱无章、内容堆砌
无应用：脱离实际、形同鸡肋、难以驾驭
【课程收益】：
建标准：建立开发流程与标准
明需求：挖掘组织痛点与需求
顺架构：厘清课程逻辑与结构
配形式：搭配演绎形式与素材
出成果：产出标准课件与流程
【课程对象】：企业内训师、业务专家、产品讲解员，
【课程提纲】：
一、需求挖掘：溯本求源，对症下药
1、开发模型
1.1经典模型A*E
1.2快速开发模型
2、快速开发
2.1需求确认：需求调研、学员分析、目标聚焦
2.2内容萃取：名称确立、逻辑层次、结构顺序
2.3教学设计：教学方法、素材整理、知识加工
2.4教案制作：标准教案、辅教工具、评估工具
2.5试讲验证：学员试讲、讲师点评、持续改进
3、需求调研
3.1需求来源：业务痛点、岗位职责、组织战略
3.2调研方法：访谈法、问卷法、观察法、专家法
4、学员分析
4.1分析内容：年龄、学历、经验、风格、意愿
4.2相应启示：时长、形式、难度、要求、工具
5、目标聚焦
5.1布鲁姆目标分类
5.2目标分类：态度目标、知识目标、技能目标
5.3目标编写：动宾结构
5.4ABCD目标编写法
教学活动：团队列名、小组讨论、一对一访谈
阶段成果：培训需求确立、目标收益明确
二、内容萃取：粗枝大叶、纲举目张
1、课题命名
1.1命名要求：精准度、价值感、形式美
1.2命名方法：
1.2.1模型量化
1.2.2路径命名
1.2.3问题悬念
1.2.4旧语新说
2、逻辑层次
2.1金字塔原理
2.2MECE原则：
2.2.1完全穷尽
2.2.2相互独立
3、结构顺序
3.1课程目录分级
3.1.1课程主题（根）
3.1.2单元模块（干）
3.1.3模块层次（枝）
3.1.4知识要点（叶）
3.2常见课程结构：
3.2.1流程结构
3.2.2并列结构
3.2.3WH结构
教学活动：团队研讨、案例分析
阶段成果：课程名称确定，课程结构成型
三、教学设计：精雕细琢、妙趣横生
1、教学方法
1.1讲授法：讲解、提问、引导
1.2案例法：故事、视频、案例
1.3演示法：示范、指导、反馈
1.4活动法：游戏、讨论、情景
2、素材整理
2.1素材来源：
2.1.1日常积累
2.1.2针对索引
2.1.3专家采集
2.2素材加工：找角度、做关联、贴标签
3、知识加工
3.1概念口诀：单字决、三字经、对仗句、顺口溜
3.2旧语新说：巧断句、加标点、换同音、改语义
3.3说文解字：拆结构、做引申
3.5图形建模：流程建模、象限建模、要素组合
4、教学流程
4.1加涅教学九事件
4.2五步教学流程：破、联、展、转、结
教学活动：案例演示、团队分享、学员演练
阶段成果：教学设计表、资源素材素材库
四、教案设计：滴水藏海、沙中世界
1、标准教案组成
1.1课程纲要
1.2授课计划
1.3行为配置
1.4讲师讲稿
1.5演示文稿
1.6资源素材
1.7学员手册
1.8测试问卷
2、辅教工具
2.1预训手册
2.2跟进计划
3、评估工具
3.1*四级评估
3.2评估问卷
3.3测试问卷
3.4行为跟进
4、PPT制作
4.1字体醒目
4.2适度动画
4.3快捷功能
教学活动：学员体验、现场演练
阶段成果：PPT课件、行为跟进
后续作业：讲师讲稿、学员手册、评估工具、测试题库
五、试讲验证：推敲琢磨、精益求精
内训师队伍培养课程
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