课程大纲：

职场社交礼仪课程

【课程背景】
在今天竞争激烈的市场环境下 ，人才成为企业的主力军。细节决定成败，企业人员的一举一动代表了一个企业的行走的品牌和文化。职场社交礼仪作为一个活名片是每一个人员必备的职业技能。

【课程收益】
-了解职场社交礼仪的内涵，重塑对于礼仪认知；
-纠正职场社交礼仪中常见的错误，培养正确的职业习惯
-掌握基本的五大职场社交礼仪

【课程大纲】
一、礼仪重要性细节决定成败
1、礼仪的本质-尊重
礼仪的定义：孔子说过“礼者，敬人也”
-生命权尊重、人格权尊重、自由权尊重
2、礼仪的重要性
-内强素质，外塑形象，增进交往
-礼仪≈企业利润
3、礼仪的原则：3A原则
-心态的重要性
3A原则：接受、 重视、 赞赏

二、职场社交礼仪- 仪容礼仪
【思考】他们为什么能进入白宫？
1、容貌礼仪
-容光焕发全靠脸
-头发是你的第二张脸
-手部要求
-香水使用
-仪容仪表是尊重意识的先决条件
2、服装礼仪
-着装的基本原则：整洁性原则、TPO原则、协调性
-男士正装七要素：西装、西裤、衬衣、领带、鞋子、袜子、腰带
【互动】他们穿对了吗？
-男士正装七要素的选择及穿着注意事项
-男士正装6大需注意点
-女士商务着装要求
-女士职场着装禁忌13点
-女士着装腿部修饰要点

三、职场社交礼仪-仪态礼仪
1、眼神的运用技巧
-目光注视的方向
-目光注视时间长短
-目光注视的位置及避视礼节
2、微笑的魅力及训练
-笑不露齿还是笑不露龈
-完美的笑容是如何练成的
-微笑训练
3、体姿礼仪的技巧
-站姿讲解及练习
-坐姿讲解及练习
-蹲姿讲解及练习
-行姿讲解及练习

四、职场社交礼仪-接待礼仪
1、行进礼仪
【演练】假如某公司老总来公司考察
2、电梯礼仪
3、介绍礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪
6、乘车礼仪

五、职场社交礼仪-沟通礼仪
1、语言沟通过程模拟导图
2、沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
【案例】沟通案例分享
听的学问：倾听的重要性及肢体语言
【互动】倾听互动游戏
问的艺术：如何有效发问

六、职场社交礼仪-用餐礼仪
1、宴请礼仪
-宴会的种类
-中餐宴会的席位安排
-宴请的筹备
-席间程序与主方礼节
2、用餐礼仪
-中餐用餐礼仪
-西餐用餐礼仪

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