课程大纲：

EAP人员实操技能提升课程

【课程目标】
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何*何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。

【课程对象】企业管理者

【课程大纲】
第一部分 来访者接待和初步诊断
一、政治思想工作和EAP服务的共性和特性
1、什么是EAP服务。什么是思想工作。
2、EAP服务的个体性和思想工作的群体性
3、如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点
二、求助者接待和资料的搜集整理
1、一般资料的整理和评估
2、摄入行会谈的展开
3、基本心理测验的介绍
工具：抑郁自评量表
焦虑自评量表
三 、判断能否解决求助者的问题，是否需要转介
1、确定求助问题是否属于健康心理咨询范围
-一般心理问题
-严重心理问题
2、变态心理学基础（神经症性问题的鉴别）
3、确定求助者的心理和行为问题的关键点

第二部分 咨询技巧
一、EAP服务关系建立技巧
1、尊重
2、热情
3、真诚
4、共情
5、积极关注
二、EAP服务个体方案的制订和实施
1、商定服务目标
2、方案的策略和框架
3、工具：常用的心理干预技术
-参与性技术
-影响性技术
-放松训练
-合理情绪疗法
4、服务效果评估
-阶段小结
-布置作业
-正视退型的产生
三、EAP服务技术在政治思想工作中的实操演练
1、情景设置：针对工作中常遇到的问题进行情景设置
2、分组演练：针对问题分组进行实操演练，老师提出指导意见

EAP人员实操技能提升课程