课程大纲：

团队沟通与协作课程培训

课程纲要：
在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？
这不仅仅只有那些发展不良组织的现象，而是很多发展健康的组织正存在的问题。在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代发展的需求。所以以团队为核心形成竞争力已成为发展中的必然选择，要求个人与团队的目标结合在一起学会共同学习和共同发展的方法，实现共同对组织的承诺，说到做到，绩效不走样。在课程中给出大量优秀的组织可借鉴操作办法，课程的满意度达93%以上。

课程收获：
1、认识自身存在的沟通十大问题
2、了解人际沟通的风格与差异
3、掌握沟通的关键十字方针，建立有效沟通
4、改善企业内部沟通方面存在的问题，提升成就感
5、提高团队领导力，把握团队管理工作的重点；
6、在团队间建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互关心的意识；
7、掌握促进团队达成共识的方法与工具；

课程大纲：
第一部分：好马看腿，好汉看嘴
1、沟通无处不在，可很少有人把它用好
2、不能让所有人都喜欢你，但可以减少别人讨厌你
3、语言就是生产力，靠舌头打天下
4、沟通是职业人很重要一门课，但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人
5、社交之间与组织内部的沟通
6、说得体的话，才有机会做得体的事
7、从单打独斗型转型抱团打天下

第二部分：沟通的黄金法则
1、成功表达的十字方针
2、习惯性地换位思考
3、关注对方的感受胜过事实
4、沟通中的三杯茶
5、高品质沟通的五个行为
6、沟通的路径图
7、学会与不同性格的人一起共事

第三部分： 促进团队协作与共识的要素
1、你希望别人怎样对你，你应该首先对人
2、合作是一种境界，也是一种智慧
3、团队与团伙的区别
4、组织就是一群平凡的人做不平凡业绩
5、角色分工
6、简单流程
7、沟通协作

第四部分：团队协作的发展阶段
1、初建阶段，明确职责
2、学会成为团队成员
3、磨合阶段，各持已见
4、融合阶段，建议信任
5、高产阶段，共赢思维

第五部分 化解团队冲突
1、管控情绪化解冲突的要点
2、*团队角色认知
3、冲突的分析与化解
4、缔造人格魅力与语言表达
5、建立成熟的人际关系
6、团队共赢

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