课程大纲：

绩效考核战训练课程

【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业绩效体系，以*限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

【课程对象】人力资源、企业中高层

【课程课纲】
引子：推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题
-以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
-短期考核还是长期考核？
-短期利益还是长期利益？
-关键业绩还是非关键业绩？
-绩效管理如何与战略接口？
-KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响
-传统文化对绩效管理的影响
-为什么不愿意实现大大超额目标
-为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

第一部分 绩效制度设计
一、绩效制度设计的总体思路
1、目的是起点
2、其次考核结果应该如何运用，激励效果如何
3、然后选择考核的方式与方法
4、没有公平制度推行不下去
二、绩效制度设计考核所采用的方法
1、行为还是业绩
2、模糊感觉判断法
3、关键事件法
4、360°评估
5、强制分布法
-要不要排名？
-绩效排名设几档才合理
-绩效排名每个档次设计什么比例才合理
-谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计
-部门人数很少怎么排名？
-主管是否要和员工一起排名？
-按照编制排名还是按照实际人数排名？
-经理给员工轮流坐庄怎么办？
-排名是要激励大多数，还是激励一小部分人？
-排名的程序
6、kpi与okr
7、几种方法之间的关系
三、绩效管理的周期
1、短期考核与长期考核
2、短期与长期如何结合
3、长期考核成绩就是短期考核的平均吗？
四、绩效制度每个章节需要什么内容
1、绩效管理的总则
2、绩效计划
3、绩效辅导
4、考核评价
5、绩效改进

第二部分 如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同
一、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
-为什么评价起来感觉很难操作刻度问题；
-他们为什么不接受这些考核指标可控性问题
-为什么考核这些指标后适得其反行为问题
-选择kpi的维度
-有效性
-操作成本
-区分度

二、平衡计分卡公司整体指标的设计
1、什么是平衡计分卡
2、企业操作平衡计分卡的误区
3、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图
4、如何编制战略地图
5、战略地图编制需要注意的10个问题
6、平衡计算分卡落实的三种方式

三．如何分解KPI
1、指标分解所需要解决的问题
-团队业绩与个体业绩之间的矛盾
2、分解指标的2种基本思想
-按照驱动因素分解指标
-按照责任人分解指标
3、按照驱动因素分解KPI指标，上级指标与下级指标之间的关系
4、按照驱动因素分解的四种方法
-按照指标的结构分解法
-OAM分解法
-贡献路径图法
-流程关键控制点法
-四种方法的优缺点
-企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法
5、分解KPI指标的注意问题：
-权利对指标分解的影响
-组织结构的影响
-职责划分对指标分解的影响
-硬件条件与软件条件对指标分解的影响

四．指标词典的编制
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题
-收入类指标需要注意的问题
-成本指标考核需要注意的问题
-费用类指标需要注意的问题
3、非财务指标，定义时需要注意的问题
4、谁来提供数据自己提供，别人提供，利益相关者提供？

五、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点
2、什么是任务指标
3、难度不同的任务考核
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式
8、不同领导对员工考核，把我制度不一样要如何处理？

六、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦
2、没有历史数据怎么办？
3、原点法定目标？还是突破发定目标？
4、原点法需要注意的问题：一刀切？回归分析？
5、突破法定目标需要注意的问题：预测的不准确，是否要修改目标？
6、能不能不定目标，让员工你追我赶赛马法
7、资源配置对目标设定的影响
8、淡季旺季，对目标设定的影响
9、制定目标的程序
10、目标冲突的处理

七、KPI的计分方式
1、计分规则有哪些类别
-比率法
-层差法
-说明法
2、计分规则设计要素
-要不要封顶
-难度不同怎么区分
-要不要倒扣分
-不同计分规则设计的要素

八、权重的设计
1、什么是指标的组合方式
2、组合方式的种类
3、设置权重的步骤与注意问题

第三部分 推行绩效管理的问题与对策
一、在公司推行绩效需要解决的问题
1、推行者需要能够逻辑自恰自圆其说
2、经理人的观念问题
3、经理人的技巧问题
-目标指标设定的技巧
-绩效沟通的技巧
-绩效辅导的技巧
二、推行需要注意的问题
1、最高领导的支持
2、同事们的支持
3、快乐考核与痛苦考核
4、推行的时机选择
三、推行绩效管理的策略
1、分层次推行与全员推行
2、局部试点与全员推行
3、与激励挂钩的比例问题

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