课程大纲：

学习素养提升

课程目标:
让银行职员快速提升职业化素养和技能，塑造职场积极心态，提高职业忠诚度，养成不断学习和进取的思维与习惯。
进一步帮助全体同仁掌握高效沟通、系统思维、创新思维、时间管理等实用知识与技能；
加强并提升全体同仁的职场适应力，在整合团队力量和资源的同时，奉献自己的力量，提升组织绩效。

课程对象:
全体同仁

课程大纲:
场景图片：由诺基亚手机被微软收购其CEO的发言谈起
①“你不改变就要被变掉或淘汰”+N多场景的改变……
② 世界的真相被揭示出来
③ 如何应对这变化越来越快的世界呢
④ 打通改变的闭环逻辑，成为持续学习和提升的人

模块一：职场360度沟通篇
1、思考分享：我们在工作、生活中的沟通痛点
2、何谓沟通？沟通的目的与四大功能
3、高效沟通的三大要素
4、职场精英的三维沟通实践
如何与上司进行沟通，获得领导的赏识和支持
如何与平行同事进行沟通，获得同事的尊重和钦佩
如何与部属进行沟通，获得部属团队的爱戴和拥护
5、高效沟通的过程与编码&解码
6、克服如公众表达与工作汇报的紧张情绪五大方法
7、让自己公众表达与沟通的台风更加优雅起来的秘籍
Q&A 互动答疑

模块二：商务礼仪篇
1、单位的商务礼仪与品牌形象
2、服饰礼仪：男士/女士服饰的穿戴搭配技巧及注意事项
3、服饰选择应遵循的“TPO”原则
4、商务宴请之酒文化
宴请餐桌排序
餐饮礼仪：你在品味食物，别人在品味你
餐前准备：了解餐厅、客人口味、餐厅定位
点菜技巧与餐桌言谈举止
酒文化：
A、各地酒水的分类及介绍：
白酒：酱香型、浓香型……及其典型代表
红酒品鉴……
B、各地鱼头酒的喝法与应对策略
C、酒桌上说对话、做对事很关键
D、如何给领导/客人倒酒及注意事项
E、如何敬酒及其注意事项：一敬多VS多敬一
F、酒桌上的禁忌
G、如何通过酒文化来鉴别人才的成色案例分享
5、茶艺介绍
茶的起源
为什么中国有茶
茶的分类
中国名茶
现代茶文化的发展
如何通过喝茶来打开沟通的心门
喝茶的讲究：茶道
6、互动及答疑Q&A

模块三：职场精英养成篇
1、心理学名词：社会镜面反射
2、如何远离和避免成为“社会负面垃圾人”情绪一点就炸的人
3、这样的邮件该不该发：基于利益导向和信誉导向的选择解读
4、人与人之间的情感账户
5、伊索寓言故事
6、职场人士不可能绕开的三大阶段：依赖阶段、独立阶段、互赖阶段
7、主动积极习惯的建立影像圈与关切圈
8、我们在学习的目的是什么？（真相揭示法）
深度思维VS广度思维/宽度思维
爱因斯坦的深度思维是如何炼成的？
9、选择比努力重要，方向比速度重要
日本经营之圣“稻盛和夫”之人生成功方程式
Q&A 互动答疑

模块四： 职场时间高效管理篇
1、小实验：水、沙子、木桶、核桃和石子，如何……
2、时间管理的四象限
3、作为管理者，永远不能耽误那些跟随你的人的时间
谁忙了一辈子，却给别人做了嫁衣
没有目标的人，往往会沦为有目标的人成功的工具
4、如何做好周计划
5、如何与上司建立一致性
6、如何建立双赢思维
7、如何成为一位合作型的管理者/领导者
Q&A 互动答疑

学习素养提升