结构化思维与沟通表达_陈政一讲师

课程大纲：

课程介绍：

职场中沟通不畅的问题很常见，虽然我们每天有70%的时间花在诸如打电话、发微信、收发邮件、制作PPT、写报告、面谈等多种沟通工具上，但是70%的工作障碍却是由于沟通不畅所导致的，很多职场人士，尤其是职场新人输在沟通上，比如领导让你安排聚会时间、突然告知你要出差、自我介绍该说些什么…等等，你是否对这些情景有着切身之痛?

这里我们让你充分的学习结构化思维,让你掌握结构化表达技巧,同时还能让你灵活运用结构化思维,相信在职场上,公司领导、同事都能对你另眼相看,同时家人也会对你有着一副崇拜的心。

课程特点

Ø 本课程是应用类课程，以实践为主，以讲述为辅，讲----演----练----评

课程收获

Ø 能够精准解读结构化思维的定义

Ø 能够理解并灵活运用结构化思维

Ø 能够掌握并示范结构化表达技巧

授课方式

Ø 本课程实训则采用现场面授、视频观摩并探讨、案例分析、活动体验、分组讨论和引导技术进行共创式学习。

课程时间：2天

适合对象：全员

课程大纲：

前言-思维之重

1. “幸存者偏差”

2. 思维在现代越来越重要

第一部份企业工作常用的六大类应用思维

1. 发现问题

1) 找出问题

工具一九宫格法

2) 整理问题

工具二逻辑树状图

工具三课题设计表单

3) 决定优先顺序

工具四决策矩阵

2. 分析市场

1) 分析大环境与自身公司

工具五 VRIO分析

2) 分析客户

工具六同理心地图

3) 分析竞争对手

工具七 4P+4C

工具八核心能力分析

3. 找出解决方法

1) 抛出创意

工具九奥斯本检核法

2) 将创意具体化

工具十创意表单

3) 评比并选择创意

工具十一 SUCCESs

4. 制订策略

1) 思考策略方向

工具十二产品组合矩阵

2) 设定目标

工具十三 SMART

5. 改善业务

1) 反思结果

工具十四 KPT

工具十五 YWT

2) 思考改善策略

工具十六勉强/过剩/不均

工具十七 ECRS

工具十八业务改善提案表

6. 管理组织

1) 全体清楚掌握目标

工具十九任务/愿景/价值

工具二十 WILL/CAN/MUST

2) 提升成员动机

工具二十一 GROW

第二部份沟通表达呈现

1. 看图说故事

2. 表达沟通四要素

1) 主体

2) 时长

3) 受众

4) 目的

3. 表达模型

工具二十二金字塔原理

工具二十三 PREP

工具二十四五步工作汇报法

4. 表达小助手

1) 图表

2) 金句

3) 关键词

结构化思维与沟通表达

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