课程大纲：

供应商分供方培训

【培训对象】
物流公司采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，供应商开发的团队人员、中层管理团队、供应商管理人员，公司运营副总等。

【课程背景】
在物流公司的管理过程中，供应链分包方供应商作为物流服务提供者和直接当事人，与物流服务工作的成功与否直接相关，对供应链分包方供应商管理是物流公司管理部门的核心能力之一。随着供应链管理思想的发展和应用，在物流公司管理中建立与分供方的合作关系，成为供应商管理发展的新趋势。本课程从供应商分供方管理重要性和总体期望，分供方管理部门职责及要求，分供方评估与选择管理与分供方管理审核以及分供方关系的建立与管理的角度，探讨供应链部门如何基于对分供应方进行进行评估及选择，帮助供应商建立成熟的分供方关系管理流程，来建立与供应商健康和稳定发展的合作关系，实现科学高效的供应链分供方管理。本课程从供应链分供方管理系统的高度，既有理论高度，又联系物流行业工作中具体实际，既讲方法，又有工具，同时还有供应商管理的策略和技巧，通过培训学习，能使企业管理人员在供应链分供方管理技能上有着质的飞跃。

【课程目标】
熟悉供应商分供方管理的重要性和基本原则
增强对分供方管理部门的职责和要求的认识，为选择、评估及审核实操提供保障
使供应商管理人员掌握分供方选择和评估的措施及方法
掌握分供方关系建立与管理的原则和方法
帮助供应商建立成熟的分供方关系管理流程
正确分析供应商的特点，并对供应商进行产品科学分类
掌握供应商开发的方法、技巧，改善供应商的工作行为
掌握供应商产品的服务和交期控制的方法和技巧
提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增加服务柔性
掌握质量管理与控制，减少企业采购质量风险
加强供应商的培训和辅导
物流系统的优化和管理技能的提升
掌握物流谈判技巧与策略

【课程大纲】
第01部分、了解现代物流的发展趋势及面临的挑战
一、认识现代物流管理的本质
1、物流业的当前的社会地位
（1）物流是第三利润的源泉
（2）物流如何创造价值
2、物流及现代物流的构成要素
3、现代物流的起源与发展
4、物流的分类
5、现代物流管理
6、现代物流管理发展的几个重要阶段
7、现代物流管理的主要特征
二、现代物流发展面临的机遇和挑战
1、经济的全球化
2、市场竞争的白热化
3、环保要求的绿色化
4、现代物流发展的趋势
5、现代物流管理的目标
三、案例分析：
1、某集团公司销售物流成功经验分享
2、某世界500企业物流转型中的优势和风险分析

第02部分、物流公司物流成本分析与成本控制
一、物流成本分析和成本控制
1、物流成本的概念
2、物流成本的特点
3、物流成本的构成
（1）社会物流成本
（2）企业物流成本
4、企业物流成本的构成
（1）物流成本的构成
（2）物流成本分析
（3）物流成本控制的策略
（4）物流成本控制的方法
5、企业物流分类
（1）按物流成本项目
（2）按物流功能环节
二、现代物流质量管理
1、物流质量
2、企业物流质量管理
3、物流质量管理的主要内容
4、物流质量指标体系
三、案例分析：某物流公司物流管理带来的业绩-重点快速高效的物流中心降低成本

第03部分、物流公司如何对供应链分包方进行选择和评估
第01节、 物流公司对供应商分包商管理的内容
一、分包供应商的分类
二、分包商供应商管理的方法
三、分包商供应商管理所必备的知识
四、对分包商供应商结构布局要求
五、分包商供应商管理的流程
第02节、如何进行分包商供应商评估和选择
一、开发供应商有哪些途径
二、分包商供应商需提供资料清单
三、对分包商供应商进行调查因素及分析
（一）分析讨论：如何确保资料真实性？如何确保供应商的能力？
四、选择供应商需要权衡的因素
五、有效的选择分包商的准则
六、选择合适供应商的九个要素（包括服务和交付,响应能力评估和选择的要求）
七、案例：某物流公司对供货商分包商的调查指标和评分标准
八、现场练习：表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的分供方供应商调查表（主要强调要调查的项目和重要方面）
第03节、供应商评价体系建立
一、分包方供应商的评价内容
二、分包方供应商评价的操作步骤
三、分包方供应商评价的主要方法
四、评价体系的设计
五、案例分析
案例1：某物流公司的供应商评价体系（结构和内容）
案例2：某物流公司供应商考核评分表
案例3：某物流公司供应商评价办法

第04部分、如何有效控制供应商（明确如何掌握分包方的策略和技巧）
一、加强与供应商的沟通（如何实施客户要求的传达）
1、沟通的心态转变
2、沟通的主协性
3、提出问题的技巧
4、指责的技巧
5、员工访谈的技巧
二、分包方供应商辅导与改善策略
1、目标：降低成本、提高效率、稳定质量和交付；
2、策略：改进流程和服务，完善质量交付的控制；
3、辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。
4、案例：某物流公司供应商辅导作业基本流程
三、培养优秀而忠诚的分包商供应商
（一）把它当作分厂看待
（二）选择合适的供应商
（三）平等对待供应商
（四）维护供应商的利益
四、同战略供应商建立合作伙伴关系
1、不同类型供应商合作关系的特点
2、如何同伙伴供应商长期合作
五、应对强势、弱势供应商的策略
1、如何应对强势供应商
2、如何整合弱势供应商资源
六、有效地供应商整合
（一）供应商数量整合
（二）减少供应链中不增殖的活动
七、 建立供应商的激励机制
1、案例分析：不同系列产品服务的供应商控制模式
2、实战分析：某物流公司对供应商的激励机制的尝试

第05部分、物流管理系统优化与管理技能的提升策略
一、现代物流信息化的支撑
（一）信息识别技术
1、BC/条码技术及应用
2、RFID/无线射频识别技术及应用
（二）信息交换技术
1、EDI/电子数据交换技术及应用
（三）信息定位技术
1、GIS、GPS/地理信息系统、卫星定位系统及其应用
二、物流信息化的平台
1、物流管理信息系统（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系统分类
3、物流环节管理信息系统
4、供应链物流管理信息系统
5、公共物流信息平台
三、现代物流硬件技术及控制管理
（一）集装化技术及设备成本管理
1、集装化及其类型
2、集装箱的优越性
3、集装单元化的基本原则
4、成本控制措施
（二）运输管理与运输成本控制
1、几种运输的方式的优缺点
2、运输的基本原则
3、合理运输的要素和成本控制
4、考核物流运输质量主要指标
（三）仓库管理技术与库存成本控制
1、仓储作用
2、仓储技术
3、确定货位的原则
4、仓库存货量的确定
5、仓库货物存放的基本方法
6、仓储库存控制经济订购批量法
7、仓储设备管理
（1）货架
（2）自动化立体仓库
（3）计量设备
（5）仓库养护设备
（6）仓储安全设备
8、仓储合理化
9、考核仓库的质量指标
（四）装卸搬运技术和设备及成本控制
1、装卸搬运分类
2、装卸与搬运技术
3、装卸搬运合理化
4、常用装卸搬运设备介绍
（五）包装技术与成本管理
1、包装的功能
2、包装的分类
3、包装容器
4、常用包装技术
5、包装机械
6、包装成本控制
（六）流通加工技术与成本管理
1、流通加工的作用
2、流通加工与一般生产的区别
3、流通加工的形式
4、加工成本管理
（七）配送技术和成本管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配货作业方法
（1）播种方式
（2）摘果方式
4、配装方法的计算及成本控制

第06部分、物流公司与分包方供应商的谈判技巧和策略
一、物流谈判到底谈什么
二、物流谈判心理分析
1、心理特征分析心理定势分析
2、行为举止分析动势因素分析
3、情绪波动分析
三、谈判中双方优劣势技术分析
四、影响谈判的五大障碍
五、采购谈判议价分类技巧
1、我方占优势议价技巧-压迫式议价
（1）借刀杀人，见好就收，切勿割颈竞争案例分析
（2）过关斩将案例分析
（3）化整为零案例分析
（4）压迫降价，切勿以牙还牙，杀鸡取卵案例分析
2、对方占优势的议价技巧
（1）迂回战术，寻求委托代理案例分析
（2）直捣黄龙，直供案例分析
（3）哀兵姿态来日方长，感恩图报案例分析
（4）釜底抽薪进行成本分析和核算案例分析
3、双方势均力敌时议价技巧
（1）欲擒故纵案例分析
（2）差额均摊、中庸之道案例分析
4、当对方要提高价格时议价技巧
（1）直接议价协商
（2）间接议价技巧
六、杀价绝招六式
1、咄咄逼人，开低走高一开始就斩尽杀绝，然后逐档提价
2、置死地而后快，欲擒故纵迫使对方让步
3、鸡蛋里挑骨头，百般挑剔
4、疲劳轰炸，死缠烂打
5、直讲经费紧张，博得对方同情
6、施以哄功，可以给他搭桥作媒
七、案例分析：某公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略
八、角色扮演现场演练
1、现场进行分组分我方与对方和评审方三类组别
2、针对公司一个项目进行双方谈判（选择的项目尽量双方熟悉的更好）
3、注意事项：（1）你会采取什么策略（2）注意什么问题（3）做好哪些准备（4）谈判成功关键点是什么（5）谈判的最终目的是什么
4、学员评审组进行点评点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧，优劣势
5、讲师综合评价

第07部分、互动篇学员提问，解决问题

供应商分供方培训