课程大纲：

KPI绩效指标管理课程

【课程背景】
绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：
-绩效与战略脱节
-考核指标不好量化
-绩效全面靠不聚焦
-绩效重短期轻长期
-KPI就是扣工资
-绩效考核一考就灵
-绩效指标设置不科学
-绩效权重设置不合理
-缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高
-绩效激励缺乏激励性
-绩效无用论
这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。

【课程收益】
-全面了解绩效管理的流程、方法和工具
-理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素
-掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法
-掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能
-学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法
-能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标
-现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法
-发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业
-掌握KPI相关的基础知识与技能
-运用好KPI等绩效管理工具与方法
-正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区

【课程对象】企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员

【课程大纲】
导入：两熊赛蜜的故事
一、为什么要KPI
1、KPI考核的五大价值
-满足企业战略需要
-分解各岗位工作任务
-明确工作中心
-提供考核依据
-激发员工积极性
2、KPI考核六大误区
-KPI就是扣工资
-KPI考核一考就灵
-KPI考核指标不量化
-KPI考核指标不聚焦
-KPI重结果不重过程
3、员工不喜欢KPI
-不合理
-没有用

二、KPI是什么
1、KPI考核
-KPI定义
-KPI的“二八”原理
-KPI的作用
-KPI是以满足客户需求位导向的行为
-KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
-KPI是一种符合PDCA原则的任务分解
-KPI是帮助企业完成战略目标的工具
-KPI特点
-可量化性
-战略关键性
-职务关联性
-包含镶嵌性
-周期改进性
-普遍性
2. 绩效管理
-绩效管理循环
-绩效计划
-绩效实施
-绩效考评
-绩效分析与改进
-绩效管理核心
-绩效管理四原则
3. 几种常用的绩效管理工具
-BSC
-KPI
-OKR
-MBO
-360
-EVA
-单一指标考核法
4、绩效指标六项要素设计
-目标值
-目标值设定的四种方法
-权重
-指标权重设计的三个原则
-计算方式
-指标计算方式的两种方式
-评分方法
-常用的四个评分方法
-评估周期
-数据来源
-数据五问

三、如何做KPI
1、KPI应用原理
-顺位管理
2、KPI管理十步流程
-目标分解
-确定目标关键节点
-KPI指标设计三法
-因果分析法
-多快好省法
-流程控制法
-KPI指标个数
-KPI指标六要素
-目标值
-目标值设定的四种方法
-权重
-指标权重设计的三个原则
-指标说明
-指标计算方式的两种方式
-评分方法
-评分常用四法
-评估周期
-数据来源
-数据五问
-业务员绩效业绩考核表
-行为指标
-常见岗位行为指标
-行为指标应用
案例：业务员行为考核表
工具：行为指标库
工具： KPI绩效考核表
-KPI绩效实施与辅导
-绩效教练
-绩效教练四项能力
-绩效辅导六步骤
-KPI绩效考评
-绩效结果等级划分
-绩效考核系数
工具：一张表搞定绩效考核
-绩效考核结果应用
-KPI绩效分析与改进
-战略绩效分析
-绩效管理分析
-一对一绩效面谈
工具：绩效改进表
3、KPI《管理手册》
-《绩效管理制度》
-《绩效管理细则》
-《绩效考核表》
-《绩效指标库》

四、KPI实战演练
-实战演练
-分组演练
-讨论并点评
-案例分享
-注意事项

结束语：山高有行路，水深有渡舟！

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