课程大纲：

管理者核心管理能力提升课程

课程背景：
孙子兵法云:带兵打仗,一鼓作气,再而衰,三而竭,作战如此,营销团队的管理也是如此;高产与高效的营销团队,一定是充分发挥每一个人能力的团队. 营销管理者在团队中间如何被提拔起来的？毫无疑问，众多企业都是把营销做的比较好的那几个人提拔出来。但是我们忽略了一个前提：一个业绩好的销售人员不一定能成为一个合格的管理者，一个合格的销售管理者前提是销售要做的好,所以营销管理必须学一些营销团队管理的技能才能胜任.
营销团队更是比较特殊的一个团队，因为他们通过电话沟通客户，中间一系列的问题就会出来，因为这样的销售方式没有直接见面更加明确客户问题。
销售团队的管理，需要管理者具备更多综合的管理素养，才能带领团队更有斗志和方向。

课程目标：
-管理者需要掌握八项核心管理技能的方法与技巧；
-管理者的自我角色定位
-管理者如何规划和执行本部门的工作
-管理者如何监督和检查下属的工作
-管理者要明白自己应该做什么，不去做什么，合理授权
-管理者上下左右的沟通，让自己和团队融入公司
-管理者如何培养自己的下属
-管理者针对自己的下属如何绩效沟通，确保目标的达成
-管理者如何激励下属，提升团队正能量
-构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

课程对象：
销售团队管理人员、或有待培养成为管理干部的人员

课程大纲：
团队管理技能一：团队管理者的角色认知
一:新岗位和原来有什么不同
-从专业走向管理的困惑
-什么是管理
-团队管理者的身份与角色定位
-团队管理者应具备的态度与意识
-团队管理者的任务
-团队管理者应具备的技能
-团队管理者权威力的来源
-团队管理者的核心价值
-团队管理者的四项职责
-团队管理者的五大修炼
落地工具：检讨自己的岗位的对位问题？
二：团队的管理特点:
-注意控制整个过程；
-注意细节的固化：细节体现效率
-打造批量生产销售人员的系统流程
-注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化
-注重内部竞争意识：良性竞争
-协调内部的冲突
-杜绝明星员工的管理误区
三：管理者的管理误区
-定位错位：把自己当成销售人员
-个人业务能力很强，团队领导能力差
-心胸狭隘，容不得下属成长
-感情用事，冲动决定，不会客观评价下属
-认为业绩好的就是人才
-目标不清楚，管理随心所欲
-沟通不注意方法
-对销售人员的选拔没有注意和方式
-对销售的管控不知道从何做起
-没有预见性，战略眼光不远
落地工具：销售团队反思表格

团队管理技能二：计划与执行
-公司计划和个人计划的结合
-制定计划的程序与要领
-制定计划的七个要素
-个人计划如何落实
-团队计划和个人计划的协作问题
-计划的常见问题在哪里
-计划制定实例探讨
-计划转化为执行的步骤
-执行次序的重要性
-计划到达成的过程执行工具
落地工具：五项自我管理工作日志
YCYA落地执行工具
目标达成策略表格

团队管理技能三：检查与控制
-如何确保工作如期进行
-跟不上进度时采取的措施
-控制的原则和要点
-如何避免控制太多或不足
-有效控制的工具
-处理并减少“救火”现象
-PDCA工作循环
落地工具：PDCA的运用

团队管理技能四：授权下属
-授权的障碍与误区
-授权的流程与原则
-授权的四种类型
-授权的五个层级
-有效授权的技巧

团队管理技能五:有效沟通
与上级的有效沟通
-向上汇报的方法
-取得上级信任的沟通方式
与下级的有效沟通
-与下级沟通的原则
-如何下达工作指令
-与下级的面对面沟通
与同事的有效沟通
-与同事沟通的原则
-交情与工作效率的关系
-取得良好关系的沟通方法
-如何做好跨部门沟通协作
互动案例：沟通能力的现场测试
落地工具：建立我们自己团队的沟通机制

团队管理技能六:培育辅导
-衡量优秀管理者的标准
-培育辅导下属的目的
-辅导下属的*时机
-技能辅导的五步法
-工作指导的培育方法
-如何培育新进人员
-如何培育储备干部
落地工具：总结我们自己团队的培训系统
麻雀变凤凰的销售培训体系搭建

团队管理技能七:绩效面谈和跟踪
-有效的绩效沟通
-有效的绩效监控
-有效的绩效辅导
-有效的评估面谈
落地工具：每月一个主题的绩效提升计划

团队管理技能八:激励员工
引言：员工的12个期望
-测试你的激励艺术
-正确处理员工抱怨
-管理者必须做到的三避免
-激励的方法与效果
-管理者的激励菜谱
-愿景激励使人有“奔头”
-目标激励使人产生动力
-授权激励使人有信任感
-榜样激励使人有参照系
-荣誉激励使人受到尊重
-感情激励使人温暖感动
-晋升激励使人严于律己
-危机激励使人居安思危
-惩罚激励使人倍感压力
-不同个性员工的激励
-不同类型员工的激励
-四种不同的员工类型
-低能力低意愿员工的激励
-低能力高意愿员工的激励
-高能力低意愿员工的激励
-高能力高意愿员工的激励
-有效赞赏的艺术
-赞赏要具体
-寻找机会赞赏员工
-有效批评的原则
-迅速、面对面、私下进行
-就所犯错误的事实达成一致
-就补救方案达成一致
-以褒奖的言辞结束批评
落地工具：我们自己管理者的激励措施和语言

管理者核心管理能力提升课程