课程大纲：

中层管理者五堂课课程

【课程背景】
当今中国企业的中层 干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对邱老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的*特点就是务实。邱老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部*的失败。邱老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。

【课程大纲】
第一项修炼 管理技巧-管理与管理心态（明确自己在企业的定位）一天
1、企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2、为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5、中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第二项修炼：管理者的时间与计划管理（现场管理效率提升）
时间管理的：“三效“
时间管理的关键
时间管理技巧
小组讨论：你是如何管理自己时间的
4）计划的步骤与要点
5）如何进行工作规划
明确目标任务
制定优先原则
写下来
坐标法和图表法
你会授权吗

第三项修炼：有效激励与沟通
1）沟通基础
沟通的基本模型
沟通中的常见误解
演练：沟通中的表达技巧
2）倾听与沟通技巧
测试：倾听技巧
感受式沟通技巧
汉堡包沟通技巧
RASP沟通技巧
沟通中建立信任的技巧
3）激励基础
激励的基本原理
激励应用中的常见误解
利用马斯洛模型分析员工需求
4）激励技巧
胡萝卜加大棒的实施技巧
让员工感到公平、公正的方法
制度化的推进要点
激励过程中的心理学原理应用
非金钱激励员工的20种方法
班组长激励能力提升的经验总结
案例分享： 如何进行跨部门协作

第四项修炼：生产现场管理
1）现场管理的内涵、功能与作用
现场与现场管理内涵
从产品产生、形成、实现的全过程看现场管理的功能与作用
2）现场管理者的角色与作用
客户要求与企业目标
*生产现场的构成
现场管理者的六大职责
现场管理者的一种心态
现场管理者的两个转换
现场管理者的三个好习惯
现场管理者的四项基本功
现场管理者的工具包
3）生产计划的现场管理
生产计划进度管理
生产计划下达与安排
生产作业计划的跟进
生产调整与更改及异常的处理
分组训练：生产计划的编制与有效实施，老师点评
4）现场质量管理
1、质量标准准确理解与表达方式
2、QC流程图与质量策划
3、三自一控、首检、巡检、终检要求
4、生产现场品质异常的处理
5、生产现场的质量报表与质量例会
现场分组训练：现场质量策划与实施，老师分组点评
5）现场5S管理
1、5S推行的意义、精髓
2、5S推行的难点解析
3、5S推行的一般步骤
4、活用目视管理
6）现场设备管理
1、现场设备管理
2、设备申购控制
3、设备档案管理
4、设备预防性维护与保养
5、设备产能与运行效率
7）现场物料、在制品管理
1、现场物流路线的合理规划
2、各种生产性物料的分类
3、物料消耗定额的合理确定与有效控制
4、物料BOM清单的结构与认识
5、物料的申购、领用、发放控制要点
6、物料在现场摆放、标识与保管控制要点
8）现场人员管理
1、对员工的了解，活用人事档案
2、自己角色定位与心态转换
3、与员工如何相处
4、对现场员工的一般管理技巧、九大原则
案例分享：如何管好部门绩效

第*： 现场问题解决与消除浪费
1、六大损失与七大浪费
2、寻找浪费的主要方法
3、现场改善的基本原则
4、现场改善的七大指标
5、PDCA现场改善的流程
6、现场问题解决流程
7、头脑风暴法演练
8、简单问题处理方法

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