课程大纲：

高效能管理者提升课程

【课程背景】
随着公司的不断发展，对管理者的岗位需求越来越多，同时对管理者的要求也越 来越高。目前，国内很多管理者都不是科班出身，大部分都是在工作方面表现出 色，能力较强，最后被提拔、晋升为管理者，但提拔起来之后，不能很快转换角 色，不能找准自己的正确位置，常常使工作陷入被动的局面。还有的管理者不足 百日被腰斩 ，这样血淋淋的例子也很多。本课程就是为新官上任的管理者而来， 帮助这些管理者理清思绪，拨云见日，助力这些职场新宠早日修成正果，成为一
位优秀的管理者。

【课程收益】
1、理解管理者的角色定位
2、应用层次模型管理自己和管理他人
3、熟悉管理者的能力模型
4、掌握管理者的 3 大核心任务

【授课对象】
部门主管/经理、新晋升的主管/经理

【课程大纲】
课程前言：
1、国际及国内环境
2、企业的经营模式
3、企业经营的道、法、术、器 案例故事：海航员工的故事

第一部分：管理者的自我认知
一、管理与领导
1、管理、领导的内涵
2、管理者的角色错位
3、管理与领导的 3 大差异
4、管理者的 2 大工具
5、管理者的 2 大生存基础
二、组织对管理者的期望
思考：你在对谁负责？

第二部分：从个人贡献者到团队贡献者的四大角色
小组活动：寻宝
一、对团队的认知
二、管理者转身
1、管理者转身要突破的 4 大障碍
2、管理者转身实施清单 个人练习：制定转身计划
3、管理者转身的实施步骤
4、管理上级的期望
5、高效处理 4 类周边关系
6、与主管建立关系的原则
7、管理者融入团队的路径方法
小组研讨： 团队管理者的角色有哪些？
三、视频学习与研讨：管理者的四大关键角色
1、愿景传递者
1) 感召他人的方法
小组练习：感召他人 ，传递愿景
2、绩效承担者
1) 绩效管理过程
3、团队激励者
1) 需求层次理论
2) 激励人心的原则
案例故事： 雷尼尔效应
3) 双因素激励模型
4) 9 个了解、 9 个有数
4、团队教练
1) 评估团队成员的 6 个维度
2) 团队合作的 4 个要点
3) 建立团队的 3 大规则
小组讨论：第二曲线的魅力

第三部分：领导力的五大基本原则
1、五大基本原则认知、练习 视频案例：大丈夫
2、领导力测评与发展计划
3、STAR 反馈技巧与练习
4、STAR 反馈原则

第四部分：高效能管理者的三大核心任务
一、立制---建立支撑部门业务高效运行的平台
1、制度、核心流程梳理
2、企业文化的执行与传承
1) 企业文化的力量
2) 企业文化的四层次
3) 企业文化的 7 大功能
思考讨论：管理者应如何结合企业文化进行高效管理？
3、绩效管理
1) 绩效考核
2) 绩效管理
3) 绩效结果应用
个人练习：管理者带好团队的重要工具： Q12
二、育人---为公司和部门发展选拔和培养人才
1、选人的思维误区
2、选人原则和标准
3、教练员工的流程
4、四阶育人法
5、技能训练要诀与步骤
小组研讨：好、坏团队管理者的区别
个人练习：个人发展计划表
三、成事---可持续的为企业创造业绩和成果
1、目标管理与计划管理
2、沟通中的平衡法则
1) 询问与告知的平衡
2) 反馈矩阵图
3) 有效反馈的两大法宝
3、高效的时间管理
4、绩效评估与能力评估
小组研讨：影响绩效的关键障碍？

第五部分：复盘总结 行动计划

高效能管理者提升课程