课程大纲：

复盘技术课程

【内容介绍】
复盘由联想最早引入中国，在多年实践和沉淀之后，于2006年，被总结为联想文化中方法论的重要组成部分，已经进一步把它变成一个组织学习的方法，是联想三大方法论之一（其他两个方法论：极强的目的性和分阶段实施）。
不只是联想和柳传志；
马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制订了开放平台生态战略；
周鸿祎复盘3721对用户的不尊重之后，创立了中国**大的网络安全公司奇虎360；
孙陶然直言自己的成就，一半靠天赋，一半归功于复盘；
任正非、张瑞敏、李东生、马云、雷军、俞敏洪、冯仑……
乔布斯、巴菲特、马斯克、扎克伯格，等等。
事实上，成年人学习知识的方式，更多是愿意**自己在实践中领悟到的，但是一些组织里经常会出现一种情况，就是“反复的投入、反复的教训和反复的犯错”，如果我们每个个体都掌握了具体的复盘理论和方法，组织、个人都将不再“犯第二次错误”，都将取得长足的进步！避免犯同样的错误，降低成本，认清自我，进而发现新的知识和思路！
事实上，职场中的业绩增长是不断提高单位时间的产出，提高产出的数量和质量，但很多人是躺在过去的功绩薄上，无视过去的失败，变成了成功是偶然的，失败不是成功之母。如果每一个人都掌握了复盘的流程和话术，我们的业绩增长将会成为我们可以预见和掌控的。
这个课程为两天版本企业内训课，可以根据企业方需求，以循序渐进学习知识技能为主线，或者以真刀实*复盘业绩项目为主线，运用复盘画布和提问话术，现场带领学员实操，以战带训，助力学员取得高质量复盘结果。

【课程收获】
运用复盘画布，复盘一次工作中的项目，获得项目改善的创新做法；
为项目卡点或受阻的项目，找到突破点，助力项目业绩达成；
提高复盘，找到失败案例的问题，成功案例的亮点，向自己的经验学习；
在复盘过程中，获得“AHA”时刻（顿悟），打通心智，提升思维模式；
让学习者深入全面地理解“复盘”的意义与学习机理，提升从经验中学习的能力；
推动团队经验在现场变成组织内可传播和复制的“知识资产”
收获1套复盘提问话术、2张复盘桌布、4大流程，6个工具

【教学方式】
流程讲授、案例示范讲解、案例练习、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等

【课程对象】
管理者，提升职场能力的核心骨干

【课程大纲】
模块一
初识复盘，从反人性开始
一、初识复盘
1、什么是复盘，复盘起源于围棋、二战、联想
2、复盘的目的从经验中学习，把经验变成资产
3、复盘对企业和个人的价值让成功能被复制，让错误不再发生
4、复盘不是总结5个维度的差异
4、复盘的机理：库博学习圈
学员收获
-理清复盘和总结的区别
-可以用库博学习圈对过往经历快速复盘，输出可实践的规律
二、复盘教练
1、复盘，从反人性开始揭伤疤、堵逃避、破深井
2、管理者就是复盘教练，每个人都是“管理者”
3、复盘反思的思维引导和能量引导
1）思维引导：回顾-反思-重构层层递进
2）能量引导：开放信任的场域建设、效能场域建设
测一测：这个团队的场域能量值
4、复盘教练的提问力
1）有力度的提问：刻度尺问题、过去&现在&未来问题
2）倾听的5个层次：会问要先会听
案例分析：马爸爸的演讲
视频赏析：超级碗广告
体验活动：我的巅峰故事
学员收获
-思维引导和能力引导的操作原则和方法
-打磨出个人的有力提问问题

模块二
启动复盘，来场复盘之旅
三、复盘四步骤复盘四步骤
1、回顾目标，不忘初心
2、评估策略，套路取胜
3、反思过程，抓出魔鬼
4、转化运用，规律传承
体验活动：达成公司业绩指标
体验活动：描绘你的复盘画布
学员收获
-清晰说出复盘的四个步骤
-项目复盘画布
四、回顾目标，不忘初心
1、总目标和阶段目标的SMART原则
2、回顾目标的四个步骤与三个层次
3、没有正确的目标，只有有指导价值的目标
4、长期业务成功需思考的目标维度：BSC
案例分析：天猫双11的预售按钮
模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动
学员收获
-目标回顾提问话术
-目标设定思考的四角度法
五、评估策略，套路取胜
1、策略是什么？杀手锏动作
2、策略复盘5步骤，找到策略并反思重构策略
3、推动目标致胜的策略是杀手锏还是组合拳
4、策略的雷达图：图像化凸显优势和劣势
案例分析：制造公司的新产品推广策略、通讯公司的新店炒店活动、医疗器材公司50万销售丢单
模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动
学员收获
-评估策略提问话术
-探寻杀手锏动作的四个方法
六、反思过程，抓出魔鬼
1、心魔是什么，是惯性、是惰性，还是思维模式
2、提取亮点，让更多人愿意采纳
亮点萃取SPAS法则
1) 典型故事（story）
2）整体图片（Picture）
3）知识审查（Audit）
4）结构表达（Structure）
3、发现不足，让战场中没有地雷
1）还原事实，分析原因
2）设定目标，以终为始
3）团队共创，探寻*改进做法
4、捉住变化，让干扰项无计可施
1）你说计划不如变化快客观因素还是主观因素？
2）如果再来一次，你将如何预防和应对
5、学习标杆，也是一种创新
1）标杆就在我们的身边，他们是优秀的同事、同行
2）标杆案例提炼
STAR法则：S背景、T任务、A行动、R结果
3）重点在于你获得的启发
案例分析：代理商的分级管理
案例分析：台风是可控的吗？
模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动
收获
-完成至少一个经验提取，做出知识卡片
-找到一个不足项的创新解决方法
-从标杆案例中获得至少一个启发
-反思过程提问话术
七、转化运用，规律传承
1、规律的两个维度：事与人挑战自己，输出可落地运用6个规律
2、提炼规律的洞感律动法
3、CSS行动计划
停止行动那些不足的不要再犯
继续行动优秀的做法继续保持
开始行动获得的启发和计划是下阶段的站点
案例分析：欢乐谷的遮阳伞安装在哪里？
案例分析：我的目标感很强，我要重视，真的会行动吗？
收获
-获得至少1个可以传承的且指导自己工作的规律
-下阶段的行动计划

模块三
向自己开炮，真刀实*干一次
八、复盘微工作坊
1、挑选一个合适且已结束的项目&工作
2、用复盘桌布推演完成一次复盘
3、产出优秀经验或者改善计划
学员收获：
-实际项目的复盘产出

复盘技术课程