课程大纲：

团队目标的制定管理课程

【课程背景】
没有目标的团队，就像没有目的港口的航船，只能在大海上飘荡。而没有统一目标的团队，就像天鹅、梭子鱼和虾，每个人的方向不同，导致团队人心涣散，内耗增加。 因此，企业组织或者团队，乃至员工个人，都需要制定一套科学统一，完善可行的目标体系。现实中，大家对目标的理解非常混乱，使命、愿景、价值观、KPI、OKR、SMART多个名词往往张冠李戴，混为一谈，最后导致企业制定的目标失效，员工工作缺乏热情。那么：
一个科学完整的目标体系，应该包括哪些关键模块，并且科学合理地制定这些模块内容呢？ 怎样通过制定软目标为事业赋予积极意义，并激发成员的责任感使命感？
怎样把使命、愿景、价值观、战略、KPI、OKR各个名词概念界定清晰，为企业团队的目标管理建立软硬结合有效的管理体系呢？ 怎样建立和维护正确的价值观制度？
怎样通过制定合理的目标规划，充分调动全体成员的工作积极性，实现自动自发，不待扬鞭自奋蹄呢？
本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。

【课程收益】
了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系
学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等
掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等
现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义
现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号
学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程对象】
董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员
大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程大纲】
一、怎样通过制定团队使命目标，为事业赋予积极意义，让团队成员充满使命感和责任感？
1、客户的三层含义
外部客户、内部客户、自我成长
2、服务的四层阶梯
认知、态度、能力、行为、结果
3、满意度的五层标准
不合格、合格、满意、满足、感动
4、不同满意度的四种结果
韭菜、低廉、挣扎、赢家
帕累托法则、长尾法则、分形几何
5、职业使命设计六要素
主体、领域、客户、服务、满意度、口号
案例：《西游记》取经团队、阿里巴巴、NASA等
工具：斯坦福调研、帕累托法则、分形几何等。
形式：提问互动、案例研究、课堂练习

二、怎样通过制定团队事业发展愿景，充分激发每个成员的工作积极性，实现不待扬鞭自的积极心态？
1、自我激励的五个障碍
挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁
2、愿景画面的两种类型
正向愿景、负向愿景
3、愿景画面的五感联动
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
4、愿景公式六要素
主体、时间、场景、人物、五感、感叹
案例：格力电器、马粪争夺案、父子之间等 ；
工具：五感联动、愿景公式等；
形式：提问互动、角色扮演等

三、怎样通过建立匹配的内部价值观体系，减少内耗，上下一心，大大提高团队实现目标的速度呢？
1、利益平衡失误两大原因
不懂规则、不会沟通
2、价值观阶梯
企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突
3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法
外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法
案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；
工具：价值观小阶梯、饺子式沟通法

四、怎样制定团队目标的KPI或者ORK体系？让团队的目标科学合理可以实现？
1、优秀和卓越的四个差异
目标、意义、优先级、行为
2、目标体系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
3、团队业绩三大影响因素板块
产品品牌、个人能力、运营因素
案例：清华大学、销售团队；
工具：笤帚模型、BEDELL模型、SMART；
形式：案例讨论、提问互动、课堂练习

团队目标的制定管理课程