课程大纲：

情商领导力提升与突破课程

课程目标：
EmotionalQuotient(EQ)，汉语直译为情绪智慧或者情绪智力，简称情商。哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼认为情感智商包含五个主要方面：自我了解、自我管理、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系。企业管理的一个核心课题往往都归结为“人”的问题，那么，“人”的问题的核心最终又归结到“心”的问题。运用情商领导力提供人际沟通的协调能力，减少矛盾，凝聚人心，将成为提高团队凝聚力的关键。
企业成长的过程，其实质就是人的情商领导力修炼与突破的过程，贯穿于管理者的整个职业生涯。情商领导力既是一门科学又是一门艺术，需要不断地学习、修炼、提升和突破。您想真正认清管理者的管理角色与人际角色，领悟情商管理实质，提升自我管理和人际交往的效能吗？您想积极成长，提升情商领导力吗？您想弱化矛盾，增强团队凝聚力吗？您想学会高效沟通，提升组织管理能力吗？您想学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队的竞争力吗？您是管理者还是领导者？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？怎样才能成为一个优秀的高情商领导者？情商领导力究竟靠什么力量征服人心？让我们共同逐一打开情商领导力问号……

课程对象：致力于公司成长的董事长、总经理、董事、副总、总监等高级管理人员

课程大纲:
模块一情商及其情商领导力
1、什么是情商
2、情商的特征
3、什么是情商领导力
4、智商做事，情商做人
5、情商领导力之本在于情商激励力
6、威廉、詹姆士论情商激励力
7、科学水试验：激励具有怎样神奇的力量？
8、情商领导力与团队激励
9、员工激励：双满意之本
10、激励机制及案例分析
11、情商领导力与人际沟通
12、领导靠什么征服人心
13、权威如何看情商领导力？
14．高情商领导者权力的来源
15、案例分析：德兰修女领导力来源于什么？
16、高情商领导者威信的4大支柱
17、高情商领导者的3种责任
18、高情商领导力表现的4种行为
19、高情商领导者的3大作用
20、小组讨论：管理者与领导者究竟有什么区别？
21、杰克·韦尔奇论管理者与领导者区别
22、约翰?科特论管理者与领导者区别
23、领导者与管理者模型比较
24、领导者与管理者角色比较
25、管理过度，领导不足的原因
26、GE领导力的4E+1P模型
27、宝洁公司5E领导力模型
28、IBM三环领导力模型
29、小组讨论：国际*公司领导力模型给我们什么启示？

模块二情商领导力与高效团队沟通能力突破
1、头脑风暴：如何通过高效沟通打造高绩效团队？
2、团队管理中的两个70%现象是什么？
3、杰克·韦尔奇和王石是怎么样沟通的？
4、情商就是软实力，沟通就是生产力
5、高情商沟通的3大作用是什么？
6、案例分析：如何向杰克·韦尔奇学习沟通？
7、管理沟通能力测试：您的沟通能力自测与评估分析
8、管理沟通过程的4大构成要素
9、管理沟通的周哈里之窗
10、管理沟通可能的4种结果
11、管理沟通的5大密码
12、管理沟通的主要障碍
13、管理沟通的漏斗现象
14、管理部门裂缝与沟通障碍
15、走向成功的6大沟通技巧
16、高效沟通的4大原则
17、注意建设性沟通:理论与实务
18、建设性沟通的4大特征
19、案例分析：主席与奥巴马安纳伯格庄园会晤？
20、案例分析：*的麦肯锡信任公式
21、视频案例：人际沟通防止情绪失控：先处理心情再处理事情
22、沟通中的3大行为艺术：听、说、问
23、沟通测试：您的倾听能力如何？
24、费斯诺定理及其案例分析
24、倾听的4大原则
25、课堂练习：共情练习
26、如何提高情商，做好上级沟通
27、如何提高情商，与下级沟通
28、如何提高情商，与平级沟通
29、案例分析：饭店大王的成功秘笈是什么？
30、课堂练习：正面赞美别人
31、案例分析：林肯的沟通艺术
32、案例分析：惠普之道及其沟通理念
33、案例分析：麦当劳公司9大OPENDOOR沟通
34、案例分析：IBM公司5大全方位沟通
35、管理实务：高情商成功人士沟通的10大诀窍
36、案例分析：李嘉诚的情商领导力与团队沟通艺术
37、群策群力：团队成员如何提高情商，提高沟通能力，有效化解矛盾，提高团队凝聚力？

情商领导力提升与突破课程