课程大纲：

物业管理者效能提升公开课

课程背景
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。作为劳动密集型的物业企业，企业人力成本急剧上升，企业为降低成本压缩各项开支，但总成本仍没有改善；劳动和税收的法律法规逐步规范，新生代员工成为职场主流，人力成本高位运行，降低成本费用、提升组织与人力效能，成为物业企业势在必行的一项工作。
物业企业品质、经营与组织效能交互的核心逻辑是什么？人工成本预算怎么搞才最合理？人员效能管控怎么做？组织变革、岗位优化、绩效提升如何变？
本课程从物业行业发展趋势分析入手，从新时代的组织发展和人力效能管理的视角，结合头部物企经验萃取，带给学员实用的方法和工具，让物业管理者成为真正懂业务、懂经营的高手，快速提高物业企业人力成本优化和人效管理的水平，提升组织效能，驱动企业利润倍增。

课程收益
1、效能管理：课程将结合行业标杆企业的实际案例，从预算编制、人员配置、分析管理、到人员成本管控技巧，学习效能管理在物管企业中的价值。
2、管控运营：帮助管理者认识人员效能的价值，建立管控意识和运营逻辑，掌握分析管理方法。3、技能提升：更重要的是使企业懂得人效管理在物业管理企业中组织效能提升的实际运用之道。
4、降本增效：从理论到实践经验充分展现如何有效利用合理方法降本增效，以提高效能。

课程对象
1、物业公司高管：想要提高组织效能！运用人效管理开展企业管理与项目管理
2、物业项目负责人：想要改善项目利润！运用科学手段管控成本，提升项目盈利能力
3、物业财务负责人：想要了解业务！运用人员效能管控解读业务信息、支持业务发展
4、物业人力负责人：想要创造价值！运用人效管理思维管控组织效能提升，创造更多价值

课程讲师
付老师：碧桂园服务集团区域人资负责人；超大型物业集团区域人效管理操盘手。超15年行业从业经验，10年龙头物企全盘管理实战经验，实战操盘碧桂园服务*区域的人资全盘管理和统筹工作，所辖物业区域覆盖规模超300项目，接管面积近2500万平米，带领区域人力资源团队助力区域业务全面突破达标，斩获2021年碧桂园服务集团业绩突破奖。擅长人力成本预算管理、人工成本有效管控、人均效能提升等内容的讲授。
授课风格：前沿知识+标杆经验+案例解析+小组讨论+模拟演练

课程内容
一、导论：人员效能管理在物管企业中的价值；
1、物业行业发展趋势分析
1）新旧交替的行业大变革
2）资本化不断助推物企规模升级
3）市场竞争激烈，盈利能力为王
2、人效管理在战略性人力资源管理中的价值
1）人效分析在战略性人力资源管理中的重要性
2）人效管理的价值
3、物管企业为何要重视人效管理
1）人员成本激增挤压盈利空间
2）企业品质、经营与组织效能交互的核心逻辑
3）物管企业的人员效能管理过程
4）物管企业的人员效能管理的价值
案例：XX物业公司人效管理的总结分析

二、精细化的预算管理落地解析；
1、资源配置原则
1）总额管控
2）效能管控
2、预算策略的确定方法
3、预算编制的方法解析
1）业务全覆盖
2）人员全覆盖
3）科目全覆盖
4、人员配置标准制定原则和方法
1）项目类
2）职能类
5、人工成本预算与财务预算的结合方法
1）人工成本应该如何做
2）管理者掌握的财务三张报表
3）人工成本预算与财务预算的结合

三、人员效能分析管理；
1、人效分析指标
1）人均效能分析
2）投入产出分析
2、人效分析应用的工作场景
3、效能诊断分析模型
1）诊断分析模型
2）诊断分析方法
3）外部标杆数据获取方式
4、效能提升的具体方法
1）效能提升管理
2）人工成本管控误区及无效的人工成本
3）管控人工成本是投资的艺术
4）人工成本管控方式

四、物业公司人员成本管控技巧与实践
1、如何在组织和流程层面管控人工成本？
1）组织不合理带来的损失
2）组织结构调整常见方式
3）组织流程调整方法
2、如何在工时管理方面管控人工成本？
1）排班管理
2）工时制的分类及定义
3）计量计件工资
3、如何在灵活用工层面管控人工成本？
1）灵活用工的特点
2）灵活用工的应用场景
3）传统行业和新业态的灵活用工的区别
4）多种用工模式组合的优势
4、如何在法律风险层面管控人工成本？
1）劳动用工风险
2）员工全生命周期的法律风险防范
3）员工入职环节重点法律风险防范
4）员工离职环节重点法律风险防范
5）员工在职环节重点法律风险防范
5、如何在人才保留层面管控人工成本？
1）离职成本分析
2）离职原因分析
3）如何降低流失率
4）外部人才的价值创造
6、如何在绩效管理层面管控人工成本？
1）绩效提升因素
2）如何帮助员工提升工作绩效
7、如何合理利用政策管控人工成本？
1）哪些政策可以合理利用
2）如何管理申请及管理
3）最优方式开展“残疾人用工管理”
案例：某标杆物业的人员成本管控策略

五、实战模拟情景演练

物业管理者效能提升公开课