课程大纲：

团队管理新模式课程

课程目标及收益
2022年的开头出现了不同于过往两年的宏观环境变化，使得我们金融行业内环境和业务中的客户群体发生变化。本次课程，我们将从宏观方向感-优质客户区隔-深入挖掘的纵深方向，及年轻化的团队管理，激励和引导方式，两个方面落地帮助团队长理顺带领团队的方向，策略和技巧，助力团队产能。

课程设置
一、 新环境，新方向，新方式
1、2022的宏观变化及政策环境改变
（1）宏观环境改变及其原因
（2）信贷结构政策导向再次调整对市场和我们的影响
（3）持续及引导低利率环境下的方向感和变化
（4）产业结构进一步深化与我们业务中的客户变化联系
（5）房地产行业的变化之与我们
讨论和延伸：
对我行和我团队方向和方式的影响
对客户与金融机构关系和模式的影响
2、客群需求的改变
（1）两端客户极端化
（2）中间客户扁平化（新一贷和白领贷客群的影响和培养）
（3）资产增值和借力工具的转变
渠道的开发方向转变
3、面对面时代向线上时代的转移
（1）线上时代客户特点
（2）线上时代的开拓和维护
公司平台广域流量支持与团队私域流量的深挖和转化如何结合

二、全面客户档案落地1+1+N，深耕客群
1、有效的客户档案助力渠道开发和客户维护
（1）客群举例：新中产
（2）客户档案“有效”的重点
（3）渠道开发-客群转化-客群深挖
三个案例：到有鱼的地方找鱼，综合模式下的客群开发，客群深挖（关键人物把握和借力）
2、行业化渠道开发和行业化有效活动
谈资补充，演练，团队引导方向和沟通技巧

三、沟通技巧和引导方式
1、年轻化团队和变化后的对客关系
（1）我是什么类型的团队长
（2）我的团队是什么类型的团队
（3）有效激励和沟通方式
2、对客引导
（1）支配型，遵从型，形象型，原则型不同客群特点
（2）不同客群的有效引导方式
谈资补充，演练，团队引导方向和沟通技巧

团队管理新模式课程