课程大纲：

服装终端店铺课程

课程对象：
服企业加盟商、专卖店老板、督导、店长、导购及相关销售人员。

课程目标：
1. 改变导购传统的思想观念与工作意识，建立积极的工作态度；
2. 增强导购正确的服务礼仪与服务意识；
3. 改变导购原始的买货方法，由被动销售变为主动销售；
4. 调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力；
5. 激发导购的上进心，增加个人的明确发展目标；
6. 提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法；
7. 建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能；
8. 体现终端店铺工作的意义与发展远景，增加导购的自信心；
9. 就服饰店铺导购常遇到的30种问题进行系统解决；
10. 培训现场发现问题，现场给予解决，达到完美培训效果！

课程收益：
在服装终端店铺，要想获得高额的营业利润，提升单店销售业绩无疑是*的途径。可是到底如果提升业绩？其实影响销售业绩的*因素往往不是货，而是人！所以提升终端店长、销售人员的专业性与职业化就势在必行了。同时结合加盟商、店长对单店的人、商品、店铺、促销、服务等因素的科学管理，从而可以找出提升终端业绩的*途径。

授课风格：
轻松、幽默之中有所感悟！采用体验式、模拟、训练互动教学，结合实战案例分析与灯光音乐，让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的*效果！不仅教会你做*，而且教会你如何去成功猎杀猎物！

课程大纲：
一、 店铺销售必知的销售观念与自我认知
1. 销售人员的职业化定位
2. “导购”的确切含义
3. 如何正确理解店铺销售行为
4. 影响店铺销售业绩的三大因素
5. 对服装店铺销售艺术的理解升级

二、 店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点
1. 顾客的购买行为分析
2. 顾客在进店之前的两大购物心理
3. 如何迅速与顾客建立信赖感
4. 探寻顾客需求的四大问话方式
5. 如何打动及成交不说话的顾客
讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？

三、 店铺销售如何情景式介绍商品
1. 产品介绍的目的与流程
2. 如何提升商品的不同卖点
3. 永恒的销售模式-创新思维
4. 商品介绍的四大黄金策略
5. 如何塑造商品价值及增加附加值
6. 案例分析

四、 店铺销售如何说服顾客处理异议
1. 顾客异议的来源
2. 处理顾客异议的原则
3. 说服顾客立刻购买的四大策略
4. 化解顾客价格异议的语言沟通艺术
5. 如何实施人性化店铺服务

五、 店铺销售如何促成商品成交
1. 顾客成交前的信号表现
2. 职业化导购的六字圣经
3. 促成商品快速成交的实战技巧
4. 成功完成关联销售的语言艺术
5. 让顾客重复来购买的四大必知策略

服装终端店铺课程