课程大纲：

团队特征课程

【课程大纲】
第一单元 基本认知篇新经济时代下的团队特征
一、当代团队管理与管理者
1、辨析团队与传统组织的不同
2、信息时代团队管理者角色的特征
3、团队管理资源的最优配置
二、团队领袖的两个角色
1.、管理--解决技术（业务）性问题，达成业绩
2、领导--解决挑战性难题，引领团队变革
3、管理--使用职位权利，维护团队秩序
4、领导--使用个人权利，挖掘团队潜能
二、当前团队管理者的胜任力
1. 开拓视野，让员工拥有激情
2. 上下同欲，创造组织和个人价值
3. 调动善意，开发员工潜能

第二单元 团队建设篇团队使命和文化的建立
一、高绩效团队必须建立的两个系统
1、任务管理系统保证员工正确做事
2、人才管理机制引导员工有激情做事
二、团队的内驱力是维系上述系统的必要条件
1、团队使命和文化是凝聚员工的根由
2、没有使命的组织：与员工是交易型的管理
3、被管理者误读的团队使命
三、如何让团队使命落地
1、与员工的利益挂钩
2、与员工的价值挂钩
3、富有情感强度
四、如何建立团队使命

第三单元 团队发挥篇--团队成员的管理与沟通
一、新生代团队成员的特质和需求
1、 价值取向--平等意识强，在意别人如何看待自己
2、 工作心理--要工作，也要生活，而且快乐的生活
3、 自我认知自我期望较高，没有耐心等待机会
4、 职业理念--对外界的变化敏感，职业轨迹不断变换
二、沟通是团队管理的*成本
1、员工工作价值的三个层面
2.、盖洛普的十二个问题
3、如何让员工热爱你
二、新生代（80、90）团队成员的引导
1、学会欣赏，他们是属于这个时代的
2、尽量少的置疑，他们有独特的长处
3、即使有各种不足，都可以在成长中改变
三、如何改变员工的行为
1、增加“期望行为”正面激励
2、激励光谱激励的“相对迁移论”
3、教育性的惩戒“描述性”批评法

第四单元 团队成长篇下属的辅导与激励
一、管理者的辅导角色
1、教练的角色：:激发潜能，正面鼓励
2、督导角色：督促改正，监控结果
3、导师的角色：传授技能，任务共享
4、辅导员工五步法
二、透视激励的发生模式
1、激励是改变态度的最有效的方法
2、大师关于激励的高见
3、优秀企业的激励配方
畏惧激励
赞美激励
情感激励
责任激励
物质激励利与弊

第五单元 总结

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