课程大纲：

高绩效团队的构建与打造公开课

【课程对象】各部门经理、主管、新晋升主管、高潜人员等

课程背景
没有完美的个人，只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天，协作共赢已成为发展的主题，这就要求树立团队精神，发挥团队协作，优势互补，共同发展。
本课程根据国内企业特质及讲师多年来在企业的务实操作，并撷取*的管理理论精华以很强的实用性和可操作性特点，融合运用组织心理学、教育心理学，还原真实工作场景，主要围绕高效团队六要素，助企业打造高绩效团队，突出重围，基业长青。

课程收益
了解高绩效团队的共同特征
掌握明确团队成员个人特点及角色，从而善用并发展你的团队
明确团队运作规范及工作步骤，从而提升团队运作效率
掌握明确团队目标，共同关注关键行动，全情投入团队目标，从而确保团队目标达成
掌握确保团队内积极主动交换所需信息并有效互动的办法，改善团队氛围，提升信任度
掌握建立团队成员对彼此诚信和意图的信心的方法，从而使团队全力以赴，合作完成团队任务

课程大纲
第一单元：何为高绩效团队
一、高绩效团队的特质
1、高绩效团队的外在表现：同心、同德、同利、同责
2、高绩效团队的核心特性：
思考性凡事动脑子想办法
协作性发掘团队的力量，拧成一股绳
主动性拒绝等、靠、要，主动解决问题，主动改善行为。
二、高绩效团队的三大挑战
1、 领导是催化剂还是答案库
1）激发团队绩效是每个管理者的基石
2）催化剂：加速团队反应进程
3）答案库：只有管理者拥有答案，团队不懂得主动思考
2、 不怕神对手，就怕猪队友
1）管理者的职责是将猪队友变成神队友
2）通过他人取得团队成功
3、 高手不带来高效
1）团队绩效，并不是个人绩效的加合
2）发挥团队绩效，实现1+1＞2的效果
三、高绩效团队六大要素
1、高绩效团队六大要素：角色、信任、沟通、结果、激励、文化。

第二单元：角色明确个人特点及团队角色
团队研讨：我们需要什么样的战友？
一、从两维六力的角度评估目前团队水平
1、 团队评估的两维六力：
两维业务能力水平与价值观水平
六力学习力、思考力、目标力、沟通力、协作力、执行力
二、一表在手，用人不愁团队盘点表的制定
步骤一：明确自己所属团队对公司/部门最重要的贡献
步骤二：检视并加入你认为评估团队成员最关键的指标
步骤三：考虑团队成员各项指标的表现并打分
步骤四：评估团队成员的成长阶段，有针对性的进行辅导和提升
工具：《团队盘点表》
案例练习：制作自己部门的《团队盘点表》

第三单元：信任建立团队成员对彼此诚信和意图的信心
一、信任是团队产生凝聚力的基础
1、团队信任的定义：团队信任的五个纬度正直、能力、一贯性、忠诚、开放
2、团队信任缺乏的8种表现
3、如何建立团队中的信任关系

第四单元：沟通积极主动交换所需信息，并有效互动
一、沟通在团队中到底有多重要
1、 团队内沟通的好坏>智力+个性+技能
2、 职场沟通的逻辑，小心沟通的陷阱
二、克服沟通的障碍如何避免鸡同鸭讲的悲剧
1、管理好沟通的过程，把握沟通对象的做事风格。
2、学会掌握倾听技巧与语言分解模型，了解对方的弦外之音
3、课堂练习5分钟：说出你的故事。
4、有逻辑的表达：“1-3-1-1”的思维工具加“5W2H”内容结构，清晰表达自我：
5、掌握“三明治”表达法，避免“冰淇淋”式沟通
三、高效沟通的情景化应用
1、 布置工作
a)明确描述期望达到的结果。
b)尊重专业、达成共识。
c)尽量不用命令式的沟通。
d)下达任务要清晰、完整、简明
2、日常汇报
a)主动汇报(What-Why-When-How)
b)多谈数据、少谈感受
c)多谈办法、少谈困难
d)注意工作的截止时间
3、跨部门沟通
a)跨部门沟通：态度优先，表达体谅和理解
b)日常对接：协调为主，避免指挥
c)跨部门协作：工作优先，看淡得失
d)向上汇报工作：多谈感谢，站在双方的利益上谈期许
课堂练习：沟通实战场景训练

第五单元：结果清晰目标，关注行动，全情投入
一、如何设定清晰的团队目标
1、 执行系统构建的意义
2、 科学的目标设定与分解结果定义+杠杆动作
3、 目标设定的SMART原则
二、如何提升团队的执行力
1、如何设计目标达成的杠杆动作
2、团队执行能力提升的4大步骤
3、如何通过PDCA循环改进提升团队执行能力
三、日常执行力管理工具、 制作绩效看板四步法
第一步：定内容（目标+行动）
第二步：记数值（通过图表形式呈现目标结果和行动）
第三步：实时更新（更新一次即增强一次正确行为再次发生的几率）
第四步：摆位置（把绩效看板摆放在团队成员最容易看到的位置）

第六单元：激励团队全力以赴，合作完成团队任务
1、激励的意义，激励的误区为什么很多管理者不会激励
2、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
3、管理者激励部属的四个象限
4、管理者常用的激励方式
5、激发下属工作热情的非经济手段
6、现场研讨：如何有效通过激励手段达成团队目标

第七单元：文化营造团队共同拼搏的氛围，帮助团队基业长青
营造团队文化的四大关键
关键一：目的（我们为什么在这里）
关键二：职责（每个成员和岗位的工作职责）
关键三：目标（衡量团队成功的指标）
1）符合SMART原则
2）包含达成业绩和发展人才
关键四：核心价值观（商定团队中的行为要求，要做什么，不要做什么）
方法：头脑风暴法，目标障碍法
二、如何实践团队文化
1、 全军出击企业经营人、各级管理者、核心团队员工共同参与。
2、 细节彰显制度是文化的*要求，凡是有违文化的勇敢说不。
3、 榜样力量团队需要英雄、文化需要榜样，让奋斗者感到幸福。
课堂演练：为团队制定一份《团队公约》作为文化体现

讲师介绍
韩冰 老师
华人管理教育第一人余世维博士嫡传弟子
*职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师
SPOT团队引导技术认证讲师
郑州大学EMBA boss读书会领导力课程特邀讲师
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
2007年至今共10余年培训经验
培训课时超过10000学时，培训学员超80000人次
个人简介
韩冰老师10余年培训行业管理咨询经验，专注于中国新生代员工的成长与管理、高绩效团队打造，员工职业化塑造与MTP中层管理领域，擅于从企业本源塑造其核心竞争力、从员工本身提升其岗位胜任力。
曾服务于企业多年，担任多家企业的管理顾问及企业教练，同时也是AACTP国际职业培训师认证讲师，具有丰富的实战管理和培训经验，培训数百家企业的内部培训经验，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，善于捕捉现场案例，让学员身临其境，课堂轻松愉悦。
常年深入企业内部进行调研和专访，收集总结多种实用的解决问题之工具和技巧，将理论性、趣味性与实效性相结合，体验、参与、训练、分享、研讨、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变，深受企业和学员好评。

高绩效团队的构建与打造公开课