课程大纲：

管理者复盘能力提升课程

【课程背景】
数字化转型大背景下，中国迎来 To B 创业黄金时代。和产品为王的To C思维不同，To B是木桶思维，产品、销售、组织一个都不能少，而到最后拼的都是组织能力。在TO B商务中常见的误区有：把售后服务当做客户成功，买单者不是使用者，难以获得真实的需求，整个业务流程周期较长业务团队军心把控不好，难以用标准化产品满足碎片化需求，做大B还是小B，难以抉择，管理能力如何匹配年轻化OO后？

【课程收益】
-了解教练技术在组织管理中的运用。
-通过团队演练，让学习者掌握具体操作手法，学以致用
-能够对真实的过往工作实践成果复盘
-通过参训者制定书面计划，建立参训者培训档案，由参训者自己、参训者的直接上级、培训部门管理者、培训师四方共同监督，确保培训效果落地。
-管理者运用一定的工具转变管理者思维模式，赋能自己的团队

【课程对象】企业中高层管理人员、关键业务管理

【课程大纲】
一、心智启发
1、明尼苏达告诉我们组织为什么是组织
2、个人线与企业线
3、KAS

二、一张画布
1、不忘初心
2、行动学习
现场演练：分组讨论行动计划，汇总记录
3、团队共创
4、人脉梳理表

三、行动计划
1、前期准备
2、几个工具
-SCQA
-ORID
-先处理心情再处理事情
现场演练：
3、增长士气的鱼缸会议
导致行为无效的“三种噪声
现场演练：流程
心智反思复盘：U型反思法
工具解读：心智反思复盘画布
U型反思法的两大应用场景
4、分析原因
反思过程：STAR法则，细节决定成败
建立信任：3F
保持中立：三不原则
有力提问：四维提问法
成败分析，调整优化
现场演练：亮点和不足点进行可控性评估，WHY WHY WHY

四、向上管理
-管理风格
-沟通要点
-业务盘点
-人才盘点

五、教练向下管理工具
1、团队复盘画布
2、复盘GROW十步指导卡
3、复盘提问框架脑图
4、复盘周期
5、复盘表

管理者复盘能力提升课程