课程大纲：

万达广场经营课程

课程对象：
1、商业地产开发公司董事长、总经理
2、商业管理公司高管及中层干部

课程概要：
近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团高管历时3年研发，揭开全球不动产龙头企业经营的20个绝密武器的面纱，系统学习到万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验，绝大多数珍贵资料为行业内首次公开披露。

讲义大纲：
一、国内商业项目的经营现状(1小时)
1、中国3次城市化与商业发展简史
2、商业项目形态及分类
3、商业项目经营的失败原因

二、商业项目经营成长轨迹模型及4大基础武器（2小时）
1、商业项目前10年经营发展轨迹
2、万达经营大数据基础武器：客流系统
3、万达经营大数据基础武器：销售系统
4、万达广场管理班子业绩考核武器：5大参数
5、万达广场商户整体经营评判武器：月报及月度经营例会

三、商业项目经营核心理论之3大评价武器（1.5小时）
1、国内主流商业企业项目经营评价系统概况
2、万达经营评价创新武器：客销度
3、万达经营评价创新武器：溢租率
4、万达经营评价创新武器：适配值

四、商业项目培育期经营调整之4大核心武器（2小时）
1、万达广场的失败案例与救场过程
2、万达招商调整的顶层资源：品牌库
3、万达经营调整的铁血大纲：年度策略
4、万达经营调整的日常法宝：资产管理平台与季度调整方案
5、万达租金升级的第一宪法：租赁决策文件

五、商业项目经营期市场推广之4大创新武器（3小时）
1、万达广场三个经营阶段划分及其市场推广重心
2、万达广场市场推广启示录
3、万达企划创新武器：统一营销（案例）
4、万达企划创新武器：会员日（案例）
5、万达企划创新武器：万汇卡（案例）
6、万达企划创新武器：万汇网（案例）

六、万达日常经营管理之5大独门武器（2小时）
1、万达广场安全管理核心武器：强规30条
2、万达广场营运管理核心武器：营运操作手册
3、万达广场顾客服务核心武器：客诉系统
4、万达广场完美开业核心武器：开业倒计时管控大纲
5、万达广场团队管理核心武器：年度预算

七、中国商业未来5-10年变革方向（0.5小时）
WIFI智能化全景商城、型录数据库、物流配送团等

八、上述经营管理方法中小企业应用的前提及风险提示（0.5小时）

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