课程大纲：

人际风格的沟通课程

课程受众:
业务管理者

授课方式:
案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程背景:
现在职场内的快节奏和压力，在工作内容越来越繁重的情况下，也给职业经理人带来越来越多的沟通压力：没时间线下沟通、沟通时缺乏耐心、沟通中以自我目标实现为*目的等等，造成沟通目标以及问题解决很难达成、以及越来越多的冲突和长此以往的信任度下降…有统计数据表明，我们除了睡眠时间以外，70%左右的时间都在沟通，而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的沟通上，同时，有60%以上的员工表示在与上级、同级、下级或客户的沟通中出现困扰…所以，组织和团队内的有效沟通、是每一个管理者要面对的必修课。
我们在沟通前，对听众了解多少？会根据听众的不同调整我们的沟通吗？
我们的听众想听什么？怎样沟通过程会更加顺畅？
为什么沟通时滔滔不绝，而没有留意到对方是否感兴趣？

课程收获:
让学员
1. 学习高效沟通的要点及难点
2. 了解自我的人际风格和沟通风格
3. 练习不同人际风格之间如何高效沟通

课程大纲：
第一部分：课程导入
1. 暖场---讲师介绍以及4C游戏
2. 高效沟通的定义、沟通的障碍是什么？
3. 有效沟通的原理和技能
4. 问什么对方愿意回答？说什么对方愿意听呢？
5. 知彼解己同理心交流的原则
6. 面对上司、同事、部属、客户的沟通
7. 不受欢迎的谈话
8. 沟通实务：引发兴趣，得到好感
9. 沟通技巧实践与演练

第二部分：不同人际风格的沟通
1. DISC测试，了解自己的人际风格
2. DISC四种性格突出行为描述，识别他人人际风格
3. 人际互动技巧的黄金法则
4. 人际互动技巧之沟通技巧+人际关系+团队协作人际互动技巧
5. 人际风格沟通练习及答疑

第三部分：不同工作场景下的沟通实践
1. 知彼解己同理心交流的原则
2. 向上沟通：如面对上司的沟通
3. 向下沟通：如面对下属的沟通
4. 同级沟通：引发兴趣，得到好感
5. 沟通技巧实践与演练

人际风格的沟通课程