课程大纲：

现代班组长培训

课程背景
一线班组长作为企业基层管理的关键角色，他们既要负责生产任务的完成，也要管理班组成员，这样就需要他们具备一定的有效的管理能力来领导团队，高效达成生产目标。然而，实际工作中许多班组长缺乏相应的管理知识和技能，因此需要通过培训提升其管理能力，以更好地承担责任并推动团队发展。

课程收益
通过本课程的学习，学员将能够：
更好地理解自身在团队中的角色和责任，建立班组长的管理思维；
了解针对不同性格特点的员工采取不同的管理策略，学会差异化的领导行为模式；
提升沟通技巧，加强与团队成员的有效交流，建立良好的工作关系；
学会用激励的方法让员工自动自发的工作，在班组营造“家”的感觉。

培训方式
小组活动、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

培训对象
企业一线主管、班组长

课程大纲
第一单元 你优秀，你的班组才能优秀﹣﹣班组长的自我修炼
班组长的自我定位
知彼更要知己，认识自己的管理风格
你在工作中可能犯的错误
树立威信，当好班组长
优秀班组长必须具备的六种能力

第二单元 规章制度是*的管理准绳﹣﹣班组管理要规范
规章制度是班组管理的法宝
工作流程规范化，好的制度重在执行
案例分享：某班组人性化的"七小制度"

第三单元 把握班组管理的生命线﹣﹣将沟通做到完美
有效沟通必须了解的两点
沟通的四大障碍
3F倾听法提升有效倾听能力，避免仅是单向信息传递
班组内部沟通机制建立的方法
不仅只是与员工沟通，与上级领导的沟通同样重要
ABC法则帮你打开跨部门同事通力合作之门
案例分析：某公司因班组长沟通不善导致员工离职

第四单元 班组管理要因人而异﹣﹣不同类型员工的管理策略
对不同类型员工的评价
新员工管理技巧
班组内部员工差异管理
如何管理阿谀奉承的班组成员
如何管理脾气暴躁、易发怒的班组成员
如何管理恃才傲物的班组成员
如何管理自私自利的班组成员
如何管理资历或年龄老的班组成员
如何管理争胜逞强的班组成员
如何管理城府深的班组成员
如何管理与你对立的班组成员
如何管理爱发牢骚的班组成员

第五单元 没有激励哪来干劲﹣﹣让员工自动自发地工作
正向激励员工，提升工作欲望
认可是对员工最好的激励
给班组成员以高期望值
不要苛求员工做得完美
表扬三步法
让负激励成为正能量
将负激励制度化
帮助员工释放负面情绪
对不同员工的负激励策略和技巧
活动：班组长如何在班组管理例会中激发员工士气

第六单元 "家"的感觉是营造出来的﹣﹣活跃班组内部气氛
在班组内营造和谐氛围的重要意义
班组内部营造“家”的感觉
学会去关心员工
学会去善待员工
让员工感受到"家"的温暖
建立良好人际关系的技巧
态度消极的成员如何转变
如何提高员工对公司的归属感
建立班组良好人际关系的技巧
左右逢源解决内部冲突
如何化解员工之间的冲突矛盾
正确处理员工之间的纷争
案例学习：某公司为员工建立充满关爱的班组

第七单元 管理不仅是管人，还要育人﹣﹣员工辅导不可或缺
班组长培养下属时常见的想法
班组长的培养理念影响下属的成长
四种不同类型的下属辅导方法
辅导的准则：教行动方法，不教价值观
有效辅导的三个动作
有效辅导的升级如何教会他人思维的方法
分享让加速员工成长

现代班组长培训