课程大纲：

客户经理工作规划课程

学习本课程可以帮您解决以下问题：
无法合理安排日常工作；
有很多的事情要做，但经常顾此失彼；
不能驾驭自己的时间；
做事效能不高，时间管理不够。

培训对象：银行客户经理

课程大纲：
第一部分:银行客户经理的工作现状
银行客户经理日常工作范畴
银行客户经理的工作流程

第二部分：客户经理时间管理的意义
时间管理的核心是什么？
时间管理的意义
1、计算您的生命；
2、心理测试：时间观念；
3、您有多少可支配的时间
4、时间管理的意义
总结:管理时间的水平高低，将会决定您事业和生活的成败。

第三部分：时间管理的核心理论技巧
案例分析：某银行客户经理忙碌的一天
认清自我现状
1、工作为什么忙乱；
2、时间失控的原因；
3、认识时间：什么对您最重要；
4、正确的时间观念
总结：您的时间在哪里，成就就在哪里。
珍惜时间的价值
1、无法管理时间，只能管理事物；
2、记录时间，诊断时间，管理时间。
要事第一原则
1、怎样才能找出真正重要的事情？
2、规范您的大石头；
3、分清办事优先顺序；
4、忙人的告白；
案例分析：如何判断“重要”
“二八”定律
1、效能与效能；
2、计算您的时间价值；
3、自检:您的时间价值多少；
4、如何处理低回报的活动；
5、花少时间见大功效
案例讨论：时间管理
四象限工作法
1、如何判断"重要"；
2、区分时间的重要性和紧迫性；
3、如何处理ABCD四类事务；
4、案例分析：轻重缓急的优先管理
工作计划法
1、有效目标的设定；
2、制定目标的SMART原则；
3、目标金字塔计划分解；
案例表格：银行客户经理的目标管理、客户拜访分析
4、每天3-6件重要的事；
5、预留出弹性时间

第四部分：时间管理的习惯
一、如何改变旧的习惯
1、习惯的价值；
案例：小叶的一天
2、写下想改变的习惯；
3、如何养成好的习惯
二、反正时间还早拖延
1、“职场拖延症”测试
2、帕金森定律；
3、克服拖延的办法：立即行动；
4、今日事、今日毕；
5、第一次就就把事情做对
三、省时之道善用零碎时间
互动：等待的时候做什么；
1、挤出一切可以利用的时间；
2、集中时间处理琐碎的事情；
3、避开尖锋时间；
四、评估您的时间使用情况
1、了解自己使用时间状况；
2、您的一天是怎么度过的；
3、实施、评估分析您的日志；
4、留点时间多做思考
五、投资健康
1、投资健康实用的方法
2、科学饮食可提高大脑工作效能
六、树立正确的思维方法
1、端正工作动机
2、明白“贡献”和“索取”的关系
3、五种常见思维方法
1)全局思维方法
2)换位思维的方法
3)曲线思维的方法
4)发散思维的方法
5)矢量思维与反向思维的方法
4、五种不正常的思维方法
1)思想僵化
2)钻牛角尖
3)固守陈轨
4)头脑简单化
5)思想狭隘
七、建立良好的人际与工作关系
1、与下属、平级建立良好的人际与工作关系
2、与领导建立良好的人际与工作关系
3、与客户建立良好的人际与工作关系
4、与工作有关的外部各单位建立良好的人际与工作关系

第五部分：提升工作效能的武器
第一种武器：碧玉刀
第二种武器：多情环
第三种武器：拳头
第四种武器：霸王*
第五种武器：孔雀翎
第六种武器：离别钩
第七种武器：长生剑
第六部分：银行客户经理的工作规划实操
如何落实好每天的工作？
如何利用好数据库？
如何做好后两个月的宣传工作？
如何消灭空白单位？
如何储备元月份的目标客户？
第七部分：课后作业

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