课程大纲：
管理人员心理疏导技术课程
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第一章：管理人员心理疏导技术
一、如何才能处于良好的心理状态
1、心态的好坏直接关系到每个人的成败
2、影响心态变化的两大主要因素
3、NLP理论与情绪调节
4、控制情绪的六个步骤
5、拥有充沛精力的健康法则
6、消极情绪产生的根源
7、忧虑及其消除
二、缓解压力的多种方法
1) 常见错误的抗压方法
2) 日常压力缓解的基础方法
3) 工作压力缓解的有效方法
三、自我心理疏导的各种具体方法
四、员工心理危机案例与心理疏导工作的必要性
1、什么是心理疏导？
2、对心理疏导的误解
3、做好职工心理疏导工作的必要性
案例分享
五、员工心理健康研究报告
1、员工心理健康的杀手
2、员工压力的心理和生理反应
3、忽视员工心理因素的结果
六、员工情绪与工作效率
1、员工基本情绪分析
2、员工情绪与工作效率
七、员工人际心理的相互作用
1、员工与人际助长
2、员工与人际惰化
3、减少人际惰化的方法
八、员工心理的管理艺术
1、员工面临心境、心理亚健康状态的表现形式
2、影响员工心理健康的主要因素及原因分析
3、把心理疏导作为提升员工心理素质的重要途径与长久机制。
4、如何做好心理疏导的工作？
1) 心理疏导遵循的几个原则
2) 基础思路
3) 明确加强员工的心理疏导的价值所在,建立企业职工的心理疏导制度。
4) 加强心理疏导要有切实举措。
① 加强教育引导,注重员工人文精神的培养。
② 关注员工心灵感受和情感需求。
③ 完善心理疏导体系。
④ 加强员工心理素质的培养和训练,提高员工沟通减压的能力。
⑤ 是拓宽思路,注重网上疏导与网下引导相结合。
5) 员工心理的管理艺术
6) “问题型”员工心理疏导与沟通技巧
① 如何跟吹毛求疵、好为人师的人沟通
② 如何跟阿谀奉承、毫无原则的人沟通
③ 如何跟虚伪无情、见利忘义的人沟通
④ 如何跟情感脆弱、怨天尤人的人沟通
⑤ 如何跟孤芳自赏、高人一等的人沟通
⑥ 如何跟疑心病、神经质的人沟通
⑦ 如何跟自以为是、自我中心的人沟通
⑧ 如何跟控制欲强、冲动易怒的人沟通
⑨ 如何跟消极抵抗、全无所谓的人沟通
第二章 员工激情激发
一、每个人都富有激情
1、激情是隐藏的火山，能量和潜力巨大
2、激情是一种精神活动，每个人都富有激情
3、激情可以培育、转化、消失、重燃
二、唤醒自我的工作激情（个人五项管理）
1、第一项 心态管理乐观积极
2、第二项 目标管理达成目标
3、第三项 时间管理提升效率
4、第四项 学习管理持续改进
5、第五项 行动管理养成习惯
三、激发员工的工作激情
1、什么情况导致团队的激情不足？
2、打造激情团队的“黄金法则”及相关案例。
3、打造激情四射团队的16个关键
4、管理人员保持营销团队工作激情的20个实用招数
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