课程大纲：

一线经理人角色课程

课程受众: 一线经理人

授课方式:
案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:
气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用

课程背景：
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，但很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来物质资源，人力资源和时间资源的损失。

课程目标：
知道自己应该做什么，不应该做什么，集中精力做大事；
将培养人才，授权和沟通作为职责任务；
善于管理自己的时间，知道用多少时间做管理，不再被时间拖着鼻子走，天天忙而无功。

课程大纲：
（一）理念认知篇
魅力图
第一部分 角色认知
1、三种角色认知
1.1领导者角色
1.2管理者角色
1.3执行者角色
2、初任主管的三项工作
2.1界定和布置工作
2.2培养下属的胜任能力
2.3建立人际关系
3、初任主管疏通梯队战术：准备、监督、干预
案例分析：修女也疯狂

第二部分 人人需要领导力
1、领导力为什么能学会
1.1误区：领导力是与生俱来的
1.2学得会：工具化、可复制
1.3尊敬和信任
1.4影响圈和关注圈
1.5领导者要做的：树立共同目标、及时给予反馈、明确文化规则
2、情绪压力管理
2.1情绪压力管理ABC法
2.2养成获得幸福的能力

（二）管理技能篇
第三部分 综合管理技能提升
1、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.1目标管理SMART原则
1.2计划分解的5W2H方法
1.3高效时间管理--艾森豪矩阵应用
角色演练：如何处理一天的工作？
点评：计划、行为、效率、习惯与成长
2、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
2.1三种员工：自燃型，点燃型，不燃型
2.2新员工培养要点、老员工的培养要点--情境领导模型
2.3做教（教练）导（领导）型领导者的
案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题头脑风暴探讨
3、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
3.1沟通视窗四个象限分析
3.2倾听的艺术
3.3与上司沟通的四个要点与下属沟通的四个要点
3.4跨部门沟通的难点分析及解决方案。
4、给予和接受反馈---帮你如何利用欣赏让员工更好发挥特长BIA、BID、BIC工具应用
案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

一线经理人角色课程