课程大纲：

卓越绩效体系实施课程

课程大纲：
一、 卓越绩效体系解读
1、卓越绩效体系历史与现状
2、什么是卓越绩效评价体系
3、卓越绩效评价体系的特点
4、卓越绩效体系的评价原则
5、卓越绩效体系的七大要素
6、国网卓越绩效体系的思路
7、卓越绩效体系的推进要求
案例：中国国家卓越绩效体系评价标准

二、 公司卓越绩效体系框架及评价
1、卓越绩效体系框架图
2、驱动性三角、从动性三角、管理衔接链条
3、国网公司卓越绩效体系评价体系模型
4、国网公司卓越绩效体系评价指标模型
5、过程评价方法四个维度：方法、展开、学习、整合
6、结果评价方法四个维度：水平、趋势、对比、整合
7、结果评分计算方法
8、评价过程与评价流程
9、评价结果运用
案例研讨：上海电力检修公司的卓越绩效体系的推行与实施

三、 国网公司管理成熟度（过程类）指标体系
1、领导领导力企业负责人年度业绩考核得分
使命、愿景、价值观
企业文化的三重结构
公司治理、社会责任、道德行为、公益支持
2、战略战略执行战略规划执行力
案例研讨：平衡记分卡及、KPI与卓越绩效管理之间的关系
3、客户与市场市场拓展、客户关系
4、资源人力资源、财力资源、物力资、信息资源、科技资源
5、过程管理管理基础、大规划、大建设、大运行、大检修、大营销
PDCA循环与ADLI循环
6、测量、分析与改进运营监测、对标管理

四、 国网公司业绩卓越度（结果类）指标体系
1、电网坚强电网结构、技术装备、安全可靠
2、资产优良资产效率、资产质量、偿债能力、发展能力
3、服务优质供电质量、服务客户
4、业绩优秀安全水平、人员效率与素质、市场占有、成本水平、经营效益
5、现代公司创新能力、管理基础
6、卓越绩效管理的基本结果：
（1）顾客与市场的结果
（2）财务结果
（3）资源结果
（4）过程有效性结果
（5）组织的治理和社会责任结果
研讨：国网公司评价体系的内在联系与逻辑关系：二大维度、11项一级指标、33项二级指标、91项三级指标

五、 卓越绩效体系评价推进方法及策略
1、卓越绩效体系评价及其分类
2、卓越绩效体系评价的尺度
3、如何建立国网公司省公司层面过程评价的成熟矩阵
4、省公司卓越绩效走向成熟过程的四个阶段
5、如何建立国网公司省公司层面结果评价的成熟矩阵
6、研讨：评价工具之定性评语“波多里奇汉堡包”在电力的应用
7、研讨：省公司层面自我评价计划实例八个步骤
8、电力公司卓越绩效的*目标走向卓越

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