课程大纲：

克服团队协作障碍课程

【课程背景】
“团队是由一个个不完美的人组成，团队注定会遇到协作的障碍！这是成为真正的团队必须迎接的挑战！”
“团队协作能力是一个组织还没有充分发挥的优势！”
“企业**根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵。”
“团队协作并非一种美德，而是一种选择战略上的选择”
帕特里克.兰西奥尼
如何克服团队协作的五大障碍？
第一大障碍：缺乏信任
第二大障碍：惧怕冲突
第三大障碍：欠缺投入
第四大障碍：逃避责任
第五大障碍：无视结果
发现团队之美，克服团队协作的五大障碍，全体成员就必须在这五个方面达成共识并说到做到！建立信任、掌控冲突、做出承诺、承担责任、关注结果
如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战！

【学习收获】：
让学员参加学习获得以下三个方面的成长…..
视野上看到团队的全貌，卓越团队有规律可循，遵循规律，心中有数。
我们真正需要的不是改变人的能力和资质，而是改善团队成员的士气和团队成员之间的协作关系。
心态上尽管协作的过程不是总那么完美，找到勇气时刻，迎接挑战！
不再抱怨团队领导，因为团队的领导也不完美，他也需要成长！不再抱怨团队成员，因为我们改变不了他的资质，他也需要鼓励！团队中的每一个人相互关联、共同合作、共同成长，只要有阻碍，依旧选择迎接挑站！
技能上挑战每一步障碍都有各种方法可以选择，关键是实践。怎样才能让我们的部门更加有活力呢？怎样让团队中的每个成员都齐心协力呢？怎样才能让原本散漫的团队成为更具有凝聚力的团队呢？
工作坊有超过十种**简单实用的方法可以逐步应用在团队协作中，唯有实践和反思才能形成团队自己的共同语言。
什么样的学员适合本次工作坊呢？
无论任何形式的团队，只要你的团队人数超过3人，都适合！

【课程特点】
如何才能让学员在两天的工作坊里迎接挑战，我们这样设计“引导式课程培训“
1.测评工具：引入权威的FDT团队测评，明晰我们团队的挑战在哪里？
2.模型导入：解构克服团队协作的模型、拆解五大障碍的关键和突破方式：
3.工具演练：现场训练突破每个障碍的参与工具，丰富实践，为了让学员拿回去用：
4.微行动学习：植入引导工具，引导学员群策群力解决真实的团队协作难题，从团队共创与协作中感知团队协作的五大关键：
5.引导式课程教学：课程知识讲解、重点内容拆解、课堂工具练习、真实问题解决一战式解决。

【课程内容】
一、团队协作导入与测评
1.开场：课程学习目标、学习产出、日程安排
2.学习规则：团队角色分工，共同制定团队学习目标；营造尊重友好、协作开放的学习氛围
3.热身开场：建立信任小活动
4.讲师分享：
我们真的是一个团队吗？
哪些现象会影响团队协作的效果？
解读《克服团队协作的五大障碍》模型
5.现状测评：团队五大障碍测评与点评

二、“团队协作五大障碍”重点知识分组拆解内化
1.方法导入：重点知识拆解法（三步拆书法）
重述知识、连接经验与理解、形成共识
2.分组学习内化：重点知识分组拆解（小组课题如下）
A.**大障碍：缺乏信任
"缺乏信任团队的表现”与“充满信任团队的表现”
B.第二大障碍：害怕冲突
“害怕冲突团队的表现”与“拥抱冲突团队的表现”
C.第三大障碍：缺少承诺
“缺少承诺团队的表现”与“全力承诺团队的表现”
D.第四大障碍：逃避责任
“逃避责任团队的表现”与“负责任团队的表现”
E.第五大障碍：忽视结果
“忽视结果团队的表现”与“重视结果团队的表现”
3.成果共享：小组成果汇报分享
各小组分享小组课题的关键内容

三、“克服团队协作五大障碍”的解决思路与方法/工具练习
（一）挑战**大障碍：建立信任
1.讲师分享：
基于弱点的信任、
基本归因错误
信任是团队协作的基础
2.解决思路：建立信任的3种方法
3.对管理者的要求
4.方法/工具练习：建立信任“个人经历”练习
（二）挑战第二大障碍：掌控冲突
1.小测试：关于冲突你了解多少？
2.讲师分享：
团队中的冲突具体表现、
惧怕冲突原因分析
作为个人或一个团队，你可以做亗什么来充分利用良性的冲突，避免非良性冲突破坏你的团队？
3.解决思路：管控冲突的3种方法
4.对管理者的要求
5.方法/工具练习：掌控冲突“订立冲突规则”
（三）挑战第三大障碍：做出承诺
1.讲师分享：
关注团队目标，沟通目标、
“明确承诺”和“逐级沟通”的重要理念
如何跨越团队/部门间的藩篱实现团队共同的目标？
2.解决思路：做出承诺的3种方法
3.对管理者的要求
4.方法/工具练习：做出承诺“统一口径”
（四）挑战第四大障碍：承担责任
1.讲师分享：
团队责任感丢失的危害
当一个团队成员耽误了工期、提交的工作质量差、不遵守团队的规则戒阻碍了团队的进步，我们能做什么？
2.解决思路：承担责任的3种方法
3.对管理者的要求
4.方法/工具练习：承担责任“接下来，我如何对团队负责？”
（五）挑战第五大障碍：关注结果
1.讲师分享：
什么阻碍了团队聚焦无结果？
关注结果过程的四种干扰因素
2.解决思路：关注结果的3种方法
3.对管理者的要求
4.方法/工具练习：关注结果建立“团队记分板”

四、微行动学习：真实难题群策群力解决
如何克服团队协作的五大障碍？（暂定）
基于所有学员对于五大障碍的**新理解，结合我们真实的工作情境，群策群力聚焦真实难题，从课堂就开始实现高效的团队协作。
1.主题澄清：主题背景、价值和意义
2.头脑风暴：创新想法、拓展思路
3.分类排列：想法分类，从无序到有序
4.提取中心词：想法提取，形成观点
5.共识决定：共识思路，聚焦行动点

五、反思学习与行动实践制定
1.课程回顾与总结：讲解《团队协作的五大障碍测评》结果及使用方法
2.实践计划拟定：“531行动计划”
3.反思学习：分享收获、感触、思考与行动
如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战！

克服团队协作障碍课程