课程大纲：

社区客群营销课程

课程背景：
银行营销，应变者生！社区客群，是各家银行竞相争取的核心客群，也是发展个人客户、资金 留存重要的客户来源。目前的社区营销，主要存在以下三大障碍：
1、领导抵触，进不去社区怎么办？
2、活动客户不感兴趣怎么办？
3、线上如何开展社区客群营销？
为应对以上障碍和挑战，特开发此课程，帮助员工找到营销的方向，高效开展营销！

课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1. 掌握社区客群营销的技巧
2. 掌握社区营销前、中、后等各个环节的实战经验
3. 掌握针对社区客群开展交叉销售，提升覆盖度的技巧和方法
4. 掌握各类营销工具使用，提升营销效率，轻松应对各类客户异议！

课程对象：
网点负责人、理财经理、市场经理、大堂经理、柜员等营销岗位

授课方式：
行动学习、头脑风暴、工具制作、案例分析等

课程大纲：
一、社区营销现状分析
1、某行社区支行营销案例分享

二、社区营销五步走
1、社区资源排查
按照《外拓资源地图》，排查周边社区资源 《外拓资源地图》
2、渠道建立
根据《社区客户专享金融服务方案》进行社区走访，拜访社区管委会和关键人，洽谈活动合作意向，开展金融消费者素养调研，加入社区微信群；
工具：《社区客户专享金融服务方案》《金融消费者素养调研》
2.1、与各个社区管委会建立活动合作关系
2.2、加入社区业主微信群
2.3、金融消费者素养调研问卷搜集；
3、社区周边合作商户洽谈
3.1、选择社区周边服务及客群资源较多的商户，进行异业合作洽谈，为后续场景化活动举办做好准备
3.2、检查洽谈商户名单及权益内容；
4、社区外拓开展
4.1、利用路演、社区活动开展等形式，开展社区外拓宣传；
4.2、对活动内容及活动效果进行重点把控；
5、线上建联
5.1、通过线上微信群的内容分享，与客户建立联系，开展线上营销
行动学习：《微信社群信息文案》制定
5.2、微信群内容推送及常态化维护

社区客群营销课程