课程大纲：

团队战力打造课程

课程大纲
学员分组，六到七人为一组，每组根据培训中的表现进行评奖。
一、目标协同和流程管理
1、目标沟通创业者思维
（1）深化对目标的理解和认同
（2）确认实现目标的策略和步骤
（3）谈目标的操作方式
讨论：公司的目标与你的利益有什么关系？在实现本公司的目标的过程中，你与你的部门的价值在哪里？你的目标是什么？如果目标没有、\\完成，会对公司和你个人有什么样的损失？你将采用什么样的方法和步骤来达到目标？在完成目标的过程中你预计会遇到什么样的阻碍和难点？打算用什么样的方法来克服？
2、部门间的目标协同
部门之间的目标沟通的三个要点：
（1）明确部门目标的价值、确保各部门目标协同性
（2）实现部门之间的工作理解和协同作战
（3）将目标量化分解在绩效考核中，互相监督责任完成
案例：
美团和阿里如何围绕业务目标做目标协同和资源统筹
3、跨部门流程管理与设计定事、定人、定权、定责
思考和提问：你觉得什么样的流程才是好的流程？
（1）什么是好的流程管理流程管理的评估标准
有事可依流程覆盖率
有法必依流程意识普及度、认可度和落地监督
权责明确流程相对应的权力、责任和相关绩效的确认
快速安全流程执行的时间效率和风险控制的综合保障
准确可行流程一次性通过率和流程执行可行性
务实增效流程的制定和落地对于核心绩效的提升有切实有效的作用
（2）流程的制定
流程设计的对象和内容一主导、二支撑、三辅助
业务和事务逻辑的梳理以及资源的匹配
部门定位、岗位特点、职责和权限的梳理和确认
流程不是简单的设计而是需要共创取得利益和认识的一致
BPM、OA和ERP的关系
案例：美团和阿里软硬件产品销售的流程管理
（3）流程的优化
流程问题分析工具鱼骨分析法
流程问题思考工具5W3H
流程优化的工具ECRS技巧
讨论：分析联运环境的主要的业务逻辑和主干流程以及所需的支持和资源，讨论为了完成目标希望在流程方面做哪些优化，明确各个部门、岗位相关责任和工作内容。
（4）流程落地的方法和工具
流程实施的动员
流程的培训和考试
绩效管理
通过价值观的提升，提高协同意识
IT工具实现责任跟踪
案例：美团如何合理设计绩效以及价值观提升以加强部门配合

二、团队建设
1、价值观的建设向美团和阿里学习如何用价值观来管理公司
（1）价值观不是目标而是红线
（2）选人要先闻味道简单、亲切、可信
（3）虚事实做在细节中不断地sale价值观
（4）把价值观作为绩效考核中非常重要的部分
讨论：我们公司倡导的工作环境和价值观是什么？我们在选人和用人的时候，怎样体现了价值观？我们都用哪些方式输出了我们的价值观？在我们的绩效考核中有哪些体现了价值观的考核？准备做哪些改进？
案例：在美团和阿里各部门高管是怎样配合的
2、重视团队、建立体系提高人效和ROI的关键（重点）
（1）讨论：我们希望我么的团队是什么样子的？
（2）借事修人建立人的体系
美团和阿里是如何做人才培养的
如何做好过程管理管理数据与管理人心
如何做好复盘不是为了追责而是为了帮助
三大团建建立心的体系
（3）借假修真建立事的体系
基于过程跟踪、结果复盘和数据分析基础上建立标准化的打法
数据中台系统的搭建为所有决策提供依据
案例：美团的过程管理是如何做的
（4）常用的过程管理工具
第三方工具
自研工具
4、绩效和奖惩
（1）强兵提效不养小白兔
（2）强绩效管理
（4）团队战斗力的推进器美团阿里的末位淘汰和蓄水池制度
讨论：我们的团队中有没有野狗和小白兔？我们的奖惩和激励制度是怎样制定的，准备做哪些提升？
案例：必要的快刀阿里和美团的两家子公司在人力管理上的变革之路

三、问题互动环节
1、各组派代表提出自己在管理中的三个疑问，其他各组来帮助提出解决方案
2、各组自由向讲师进行提问，讲师对问题进行解答

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