课程大纲：

复合型人才课程

【课程背景】
在VUCA时代，企业遭遇了前所未有的挑战，面临高额的用工成本和复杂的环境，企业越来越需要具备职业化的复合型人才，高复合型职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。
“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，企业才具备核心竞争力。”任正非
“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”经营之神松下幸之助
“企业核心精华增利在该组织内的人，其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”张瑞敏

【课程收益】
培养提升复合型人才的四大能力
培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养
培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系掌
掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力
不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人
实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效

【课程对象】
职场员工、新进员工等需要提升职场竞争力的人士

【课程方式】
理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
部分课程工具：SMART原则，思维导图，金字塔原理，头脑风暴， 时间管理四象限，80/20原则，番茄工作法，JOHARI视窗

【课程大纲】
第一讲：解读员工职业化
一、新视角解读职业化
1. VUCA时代需要具备职业化的复合型人才
2. 职业化表现形式
3. 职业化价值体现
讨论：现在的我5年后的我
二、职场员工及角色认知
1. 挑战新角色外在
2. 迎战新职场内在
实操：自画像
三、迎接新时代职业化塑造
1.打造职业化复合型人才的四维空间
2.开启职场英雄之旅

第二讲：修脑系统思考
一、科学的工作方法
1. 进行工作的程序（四步骤）
2. 强烈的成长意识
3. 了解您的职务：责任、权限、利益
二、没有指令时如何行动
1.企业文化知多少
三、有效的会议
1. 做好会议前的准备工作
2. 有效地进行会议
3. 做好会议后的追踪工作
四、汇报技巧
1. 结构性思维

第三讲：修言人际沟通
一、认识自己的行为性格模式
1. D型：直接、果断
2. i型：乐观、开朗
3. s型：理解、合作
4. c型：专注、准确
二、如何基于性格行为模式赢得他人欣赏？
赢得霸道的高D客户的要诀
1. 换人让对方感觉“赢”
2. 让步让对方感觉“爽”
3. 讨价还价与明码实价
4. 用补偿安慰客户
5. 让对方感觉“重要”
6. 一定要有“职业范儿”
7. 着装职业，谈吐内行
8. 反应迅速，言出必行“道歉是没有什么意义的”
9. 简洁明了，直入主题
10. 一锤定音，杜绝重复
赢得说话不算话的高i客户的要诀
1. 酒桌上的豪迈关系加承诺
2. 讲故事而不是谈指标
3. 让他们感动有趣胜过苦情
赢得推不动的高s客户的要诀
1. 最有亲和力与善解人意的表达，让客户觉得你“好”
2. 最有耐心的等待，如同农夫慢慢耕耘
3. 同理心说出他们的顾虑给客户最少的选择
4. “亲，您可以体验、试用或无条件退换”
赢得吹毛求疵的高c客户的要诀
1. 用数据、图表说话
2. 认真再认真，让客户感动
3. 以完美主义精神做足功课
4. 给对方展示“专家”水平的机会
5. 切忌虚假，实事求是
6. 关注细节，别犯低级错误
7. 鼓励客户做调研

第四讲 修时时间管理
一、认识时间
1. What时间的特性
2. When浪费的代价
二、管理时间
A. 引爆8小时
讨论：我的一天24+-小时
B. 高效能时间管理
1.四象限法则
2.20/80原则
3. 时间管理工具
断舍离法
三段式工作法
番茄工作法
微习惯

第五讲 修心情绪与压力管理
一、认识情绪
压力来源？
压力等级？
目前的行动？
二、压力管理的常用技巧
情绪压力管理的有效途径生理应对
1. 运动减压法
2. 宣泄减压法
3. 呼吸减压法
4. 回忆减压法
压力管理的有效途径认知应对
1.检定语言模式法：你关注什么，你的世界就是什么
2.转移关注点：正面结果导向
3.聚焦自我压力场景，现场练习
压力管理的有效途径行为应对
1. 充分准备（问目的、做推演）
2. 最坏的打算第六讲 531落地行动计划
1. 学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点
2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
4. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

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