课程大纲：

新生代员工柔性管理公开课

课程概述/Overview
课程背景：
中国社会高速发展，每一代人之间代际特征差异显著。具体到企业里，随着90后/95后/00后新生代员工步入职场，他们在思维，感受和行为模式上和之前代际的较大不同，造成了与管理者的认知差异，甚至行为冲突，你的企业是否存在如下现象：
费尽心思招聘的新生代员工，入职没多久就莫名其妙离职流失？
新生代员工抱怨管理者不坦诚不公平不尊重自己，难以忍受？
新生代员工嫌弃管理者固执己见，规矩太多，说教洗脑，又端又装？
管理者抱怨新生代员工难管，不主动汇报工作，不按要求做事，想法一大堆？
管理者反应新生代员工不开心就掉脸子、不想干就怼领导，说不得哄不了，整顿职场？
传统的员工激励方式效用递减，企业驱动新生代员工越来越难？
常规管理手段日渐失效，管理者和HR越来越感到乏力，缺少高效领导新生代员工的工具和方法？
同样优秀努力，同样生性纯良，管理者和新生代员工为何总是不欢而散？
说到底缘于代际冲突，是由新生代管理者和新生代员工的认知差异造成。本课旨在通过新颖的剧本杀游戏体验以及*知识的传授，让管理者沉浸式体验，能够感受新生代，看见新生代，理解新生代，从而学会领导新生代。

课程收益：
体验剧本杀沉浸式，设身处地的感受新生代员工的无奈与痛楚
学习代际理论，从宏观角度了解代际冲突背后深远而积极的意义以及新生代员工代际特征，减少认知差异，提升学习意愿
学习&掌握&应用“一招三式”、及新生代员工管理的心法与具体技术，用新生代喜闻乐见的方式管理新生代员工，达成企业的绩效提升
通过职业生涯管理模型解读，了解职场的本质，明白管理者要动态看待新生代员工和职场的关系，学习不同生涯阶段员工的生涯管理策略
通过职业价值观、企业要求矩阵和职业回馈公式的思考及练习，懂得如何化解新生代员工职业发展中的限制性信念，更好领导新生代

课程对象：
新生代员工的管理者/HR（建议学员人数8-32人，需分为8个组）

课程大纲/Outline
第一部分：沉浸式剧本杀游戏《沉默的真相》
角色选择&介绍：
1、学员自我介绍&小组分工
2、小组打分规则介绍
3、剧本背景介绍
1）4位气质不同的管理者：
做事严谨的A 乐于分享的B 目标感强的C 包容性强的D
2）4名性格迥异的新生代员工：
大大咧咧的E 低头做事的F 认真敏感的G 行业精英的H
3）他们之间会擦出什么样的矛盾冲突？沉默背后是怎样的真相？
换人就能解决问题吗？员工&管理者风格一样真的好吗？沟通时，就事论事就够了吗？我们是否对新生代员工有足够的关注呢？我们是否懂得新生代员工呢？

第一轮剧本：餐厅里的吐槽大会
剧本围读&演绎
1、为难的HR
2、角色介绍&群体面试
3、新团队建立&员工业绩展示

第二轮剧本：你懂不懂员工？
剧本围读&演绎
1、权利反转
2、角色闯关
3、观众互动
4、彼此打分
全剧本复盘：
1、小组投票&讨论
2、角色组复盘&优缺点点评
3、讲师总结管理者代际领导中出现的常见问题

第二部分：*提升如何用新生代思维贴近新生代
测试：你了解这代年轻人吗？
第一讲：理解新生代员工
一、代际理论的3个认知
解析：代际与代际特征
1、重大历史事件造就一代人
2、最个性的年轻人，也拥有共同代际特征
3、代际冲突推动社会发展
二、不同代际新生代的代际特征
1、90后
2、95后
3、00后
三、新生代的2个核心需求
背景：新生代经历的重大历史事件及影响
1、公平
2、被看见

第二讲：管理新生代员工
案例&讨论：不敲门的野蛮人
一招三式心法：温柔的坚定
招式一：软化冲突
1、放下面子
测试：你端不端装？
2、管好情绪
工具：ABC原理
练习：限制性信念识别
招式二：淡化权威
1、拉近距离的卖萌
视频：萌妹要会卖萌
视频：死亡笑脸
2、快速化解尴尬的自黑
练习：比比谁更黑
3、撒娇领导很好命的示弱
招式三：强化边界
1、打气还是补漏
2、提潜能还是降干扰
案例分析：不敲门的野蛮人
警惕：2类错误
1、淡化权威缺失
2、强化边界缺失
应对方法：角色感对话
练习：父亲住院的小林
剧本演绎：未完待续-我们的小剧场

第三讲：激励新生代员工
一、全面薪酬管理模型
1、外在货币化薪酬
2、外在非货币化薪酬
3、内在薪酬
二、新生代喜欢的激励方式
1、特权
2、认可
三、新生代喜欢的团建方式

第三部分：生涯领导力提升如何用生涯思维指导新生代
第一讲：职业生涯管理模型
一、职业生涯管理模型
有趣的职业生涯：职场是个交换场，用员工有的，换员工想要的
核心：人职匹配
二、新生代员工职业生涯管理模型平衡&变化
1、职场成功线&幸福线的平衡
2、个人端&职位端的动态变化，管理者要动态看待新生代员工的能力&需求
三、不同生涯阶段员工的生涯管理策略
1、职场前期策略：新生代员工从能力出发, 能力和欲望要匹配
2、职场中期策略：新生代员工从需求出发, 主动出击
3、职场中后期策略：内外兼修
案例：困境中的职场前/中/中后期员工问题分析
练习：我的员工观察室：团队新生代员工生涯阶段判断及管理策略

第二讲：新生代员工职业价值观探索
一、我的团队新生代员工需求分析-15个中国式职业价值观解析
体验：职业价值观拍卖会
洞察：
1）价值观没有对错
2）价值观相对稳定，但也会变化
3）价值观求同存异，彼此尊重
练习：我的员工观察室：团队新生代员工要什么

第三讲：企业要求&企业回馈剖析
一、职业要求矩阵
1、职位描述
2、组织规则
3、企业文化
4、才干气质
5、领导风格
讨论&分享：我的领导风格
练习：我的员工观察室：团队新生代员工满足企业要求差距思考
二、职业回馈公式
1、职业回馈公式：职业回馈=钱+发展空间+情感/意义
2、职业回馈三特性：
1）均衡性，三要素之间此消彼长
2）爆发性，前爆回馈和后爆回馈
3）理性，合理全面看待职业诱惑
练习：我的员工观察室：团队新生代员工职业回馈差距思考
大使分享：企业要求&企业回馈分享

总结&复盘

讲师介绍/Lecturer
马老师
职场效能提升专家
15年世界500强实战经验
法国BORDEAUX IAE企业管理硕士
AACTP国际认证翻转培训师，共创引导师
国家认证职业生涯规划师、生涯咨询师、生涯测评解读师
曾任：阿里巴巴（世界500强） | 运营专家
曾任：百威英博（世界500强，全球*啤酒酿造商） | SPAD（副总监级）
曾任：保乐力加（世界500强，全球第二大葡萄酒和烈酒集团） | 大区营销经理
《职业生涯规划》、《*》、《沉默的真相（剧本杀）》、《肆一镖局（剧本杀）》、《做自己的情绪管理教练》等版权课程认证讲师
4次职场跨界，均大放异彩（跨越快消、奢侈品、互联网、企培）：
百威英博-【2017全国酒类“福佳销售*”】【2016全国进口酒夏季激励得主】
保乐力加-【2015 Global Premier Awards中国区提名】【F1415中国金樽奖团队奖提名】
阿里巴巴-【2018成功打造国内*“线上糖酒会”实现GMV达成率153%】
管理、营销、运营等多职能经验积累，让马老师能全面、多维的解决员工目标不清晰、能力不清楚、缺乏动力、沟通不畅等问题，已帮助超1000名员工走出职场困境，实现效能提升。

实战经验：
马老师擅长结合员工能力、员工需求与企业要求、企业回馈，打造兼顾个人和企业的共赢策略，实现从个人发展的潜能激发，到员工工作动力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行业（快消、奢侈品、互联网、企培）职场实战中，马老师为自己与团队均制定了明确的职业目标，对内不断实现员工潜能激发，横向协调跨部门沟通，对外完成服务客户，带领团队业绩节节突破：
01任职百威英博-SPAD期间，顶住全球战略项目的高强高压，策略性地贴近企业要求提升员工能力，激发团队潜能，带领团队连续2年实现突破，变不可能为可能，取得骄人业绩-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斩获多个品牌、项目全国销售*。
02-任职阿里巴巴-运营专家期间，成功打造国内首届《线上糖酒会》，通过2届发展，成功推动大规模跨部门协作，在将糖酒节升级成平台节日，实现业绩突破：GMV达成率153%，同比达成265%。
03-任职保乐力加-大区营销经理期间，引导内部团队共拟目标，并率领内部团队高效鼎力协作，打造大北区杰卡斯中网邀请赛，通过创造性地【将社会化营销+渠道促销+体育赛事】有机结合，撬动众多外部客户，成功拓展新销售渠道创新建立新CRM平台,为企业招募超5,000名目标消费者，促成5万+瓶销售。此项目被总部借鉴并扩展到全中国范围执行。

新生代员工柔性管理公开课