课程大纲：
引领人心的教练技术课程
【课程背景】
在当今时代，摆在管理者面前的主要障碍：管理者的情商！具体表现在以下几个方面：
1、决策与绩效管理者并非一般员工，在做决策与他人沟通（尤其是与下属沟通）的过程中，情绪的不稳定所做出的决策，表现的言语与行为会直接影响组织及员工的绩效水平；
2、人际关系冲突不良冲突（包括员工与员工间、员工与管理者之间、管理者相互之间）给组织带来的影响至关重要，而这需要管理者能够觉察与处理他人情绪的能力；
3、合作与发展良好的合作能力是管理者必须面对的问题，无论与上、与下还是平行部门的合作，但在合作中，难免遇到自身利益或情绪使然的困扰，很多管理者难以摆脱这些障碍；
4、员工赋能为员工赋能是管理者的重要职责，管理者*的任务就是通过他人来实现组织的目的与目标，但人性中的控制感、对结果的焦虑感都会导致对员工实施控制。
领导力已经成为每一位管理者必不可少的管理素养。而领导力的本质是管理者自身影响力的体现，领导力更多的强调影响员工而非控制员工。影响带来信任和追随，而控制带来的却是情绪和反抗。
本次课程以情商理论为基础，结合管理者在实际工作中面对的以上几项难点，帮助学员正确认识情绪、做好自我协调与自我激励，同时运用行动来影响员工，并以共情、合作的情商基础来达成员工赋能、组织的活性化。课程框架如下：
【课程收益】
1、正确认知领导力，通过管理者的行为来释放自身领导力；
2、正确认知情商及情商构成的五个重要方面；
3、建立*的意识，避免陷入感性的陷阱；
4、掌握自我协调及自我激励的思维路径，做到良好的自我管理；
5、掌握共情倾听、换位思考的能力；
6、合作思维及人际关系的建立，帮助管理者引领团队。
【课程对象】中基层管理者
【课程大纲】
【活动导入】：*演示及小组分享
一、领导力概述
1、何谓领导力
【小组研讨】：8项技能的优先排序
1）管理的现状
【案例导入】：工资与绩效的影响
2）领导力的误解
【案例导入】：历史人物的领导力
3）领导力的表现
【案例分析1】：小米的团队
【案例分析2】：丽兹卡尔顿酒店的服务
2、领导力的障碍
1）情绪使然
【视频观摩】：中国合伙人
2）换位思考
【小组研讨】：老板的烦恼
3）利益的冲突
【案例导入】：SQE的夹板气
二、情商概述
【思考导入】：什么是高情商的表现？
1、情商理论
1）情商的理解
2）情商的五个要素
2、情商构成
1）自我意识
2）自我协调
【案例导入】：秀才赶考
3）自我激励
【心理实验】：棉花糖试验与延迟满足
4）共情能力
【案例分析】：如何开导对方？
5）社交能力
【活动演练】：如何打开拳头？
2、提升情商
1）提升情商的思维路径
2）情商练习
三、自我管理篇
1、何谓自我意识
1）演化的后遗症-三脑原理
【案例导入】：智力脑的由来
2）*
【案例导入】：一个女心理学家的清晨
3）提升*的方法
（1） 正念冥想
（2） 觉察日记
（3） 深度阅读
2、何谓自我协调
1）情绪的来源：情绪ABC
【案例导入】：地铁上的遭遇
2）质疑信念
（1） 解释风格不同
（2） 主要的思维陷阱
【视频观摩】：嗨，这烂泥一样的一生！
3）处理情绪：实时心理韧性三策略
1）证据反驳
【思考练习】：如何改变看法？
2）积极重构
【案例导入】：孔子的爱情观
3）制定计划
【案例导入】：百善孝为先
3、何谓自我激励？
【思考练习】：列举工作和生活中的难题，并简述原因
1）看到选择
【故事导入】：白雪公主的选择
2）选择的前提与依据
3）积极和消极的区别
4）自我激励的思维路径
【案例分析】：史上最牛女秘书的回信
四、影响他人篇
1、人际意识：识别他人情绪
1）同理心
2）情绪转换
2、同理心倾听
1）自传式倾听的表现
【案例导入】：看不完的公众号文章
2）倾听的层次
3）3F倾听
3、教练式领导
1）教练的起源、角色
【案例导入】：添·高威的故事
【活动演练】：劈铅笔练习
2）教练对话框架
【活动演练】：控制型、教练型对话
【视频观摩】：教练如何进行对话
3）GROW模型
【活动演练】：GROW模型练习
【课程结束】复盘 & 答疑
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