信息服务时代，客户是最有价值的资源，客户服务工作的核心是拥用忠诚客户。但是营销代表、服务人员在服务客户过程中由于缺乏服务意识、专业经验不足、缺少客户异议处理技巧等原因导致实际的服务效果不尽人意。如何解决服务人
有效应对客户投诉
适宜人群：营业、服务、销售、柜台人员；企业中主导参与顾客服务的各级管理者等
课程目标：
通过培训使学员提升服务意识、树立正确的服务心态，传递服务正能量；通过客户心理分析、服务
打造健康高效团队
【课程背景】
世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣
植入式商务接待礼仪课程
【课程背景】
21世纪已经进入“眼球经济”的时代。对于个人而言，初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第一印象，那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言，对品牌的外部塑造要求
商务接待礼仪训练课程
【课程背景】
21世纪已经进入“眼球经济”的时代，对于个人而言，如果不能给他人留下良好的第一印象，那么对方一定不会花更多的时间来了解您的诉求。负责对外接待的商务人士对于企业而言是“脸面”和“
服务形象塑造与礼仪课程
【课程背景】
21世纪已经进入“眼球经济”的时代。对于个人而言，初次会面如果您的外在形象不能给他人留下良好的第一印象，那么对方一定不会花更多的时间来了解您的内涵。对于企业而言，对品牌的外部塑造要求越来越高，而企业员工素养与企
学习服务交往礼仪
【课程背景】
21世纪是互联网时代，是人联网时代，更是 “看脸”的时代！随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展，人们越来越需要用心、有温度、有情感的礼仪化的服务交往。而如果您与客户的交往沟通，不能从视觉形象、声音表情、沟通表达等方面给他留下良好的印象，那么客
销售沟通力修炼课程
【课程背景】
时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、美丽的价格、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“
电话服务的课程
【课程背景】
21世纪是互联网时代，是人联网时代，也是 “看脸”的时代！随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展，人们越来越需要用心的、有温度的、有情感的礼仪化服务。而如果您与客户的沟通不能给他从视觉形象、声音表情、沟通表达等方面留下良好的第一印象，那么客户大概率不会花更多时间了解您的内涵
修炼销售的软技巧课程
【课程背景】
销售就是玩转高情商！销售业绩提升的核心除了学习和掌握“硬性”销售技巧，更需要掌握与修炼“软性”高情商销售艺术。
本课程从心理学的理念出发，帮助学员感受自己的感受
培养成长型思维课程
【课程背景】
这是一个数字化、智能化、信息化的时代。这也是一个全球化、无边界化的时代，我们每个人都深切地感受到在这个时代背景下，因为环境、社会、人等因素带来的挑战、变化和不确定性，它们对我们的身心健康、情绪感受、人际关系、高效工作以及生活幸福都带来了影
新员工阳光心态塑造课程
【课程背景】
当面对挑战时，如何提升“心理免疫力”，充满希望、乐观自信的不断前行？
遇到变化、困难、挫折等压力时，如何让培养自己的成长型思维，快速复原？
如
心灵赋能项目课程
【项目背景】
在这个不确定性的“VUCA”时代，唯一不变的就是“变化”！面对变化、挑战和快节奏的生活，越来越多的人面临着心理压力、情绪困扰、人际关系紧张等问题，具体表现为：
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