课程大纲：
心理学赋能管理课程
【课程背景】
在这个BANI的时代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-不可知）大部分职业人感受到来自工作和生活的压力。世界卫生组织称压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告显示：“慢性压力导致的心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”如果不能有效管理和修复压力，压力过度就会导致个体的身心健康受损、造成不良情绪影响人际关系，从而影响思维和行为，使工作效能低下等问题，主要体现为：缺勤率、离职率、绩效不达标、事故率等现象频发，从而影响组织的经营和发展。员工的心理健康水平直接影响工作绩效，加强员工心理疏导，提升员工心理素质，增强员工心理免疫力，在当今时代显得尤为重要！
本课程的理论依据是经过心理学实证的理念和工具，从心理疏导、教练技术中提取有效实用的方法，使管理者有效识别员工的心理状态、掌握常见心理问题的辅导沟通方法，帮助员工疏导不良情绪、减少员工心理问题的发生，提高员工心理问题发生后的应对与管理能力，为企业培养一支具有基本心理疏导技能的管理干部。
【课程收益】
1、树立以人为本的管理理念，理解员工的心理健康水平直接影响工作绩效；
2、了解慢性压力对工作绩效的影响，掌握管理和修复压力的工具和方法；
3、运用心理学的理念和方法创造安全、有效、健康的工作环境，打造高效的团队文化氛围；
4、学习高情商，识别与处理自己的情绪，提升管理者的心理资本；
5、掌握高情商的沟通方法，与员工建立和保持信任，理解和共情员工的感受和需要。运用教练对话技术疏导员工内在心理，提高员工心理素质，增强员工心理免疫力。
【课程对象】中高层管理者、储备干部，有意愿运用心理学提升管理能力的人士
【课程大纲】
第一部分：心理健康影响工作绩效
1、从心理学的视角看高效工作
1) 积极主动的心智模式
2) 改变自己影响他人
3) 激发工作的意义导向
2、心理健康影响高效工作
1) 关于健康的定义
（1） 躯体健康
（2） 心理健康
（3） 良好的社会功能
2) 非专业人士快速识别心理问题
（1） 一般心理问题
（2） 重度心理问题
（3） 神经症
（4） 焦虑症与抑郁症的区别
3、慢性压力引发心理问题
1) 压力的定义
2) 压力的来源
3) 慢性压力对情绪和行为的影响
4) 从内在认知管理压力
5) 从外在行为修复压力
（1） 短中长期修复压力的方法
（2） 构建社会支持系统
（3） 平衡和提升自我能量环
形式&方法 ：
【小组活动】：
① 搭建翻转式课堂
【小组讨论】：
① 员工心理对高效工作的影响
【视频观摩】：
① 焦虑症与抑郁症的区别
【测评分析】：
① 压力自测
② 心理绘画《雨中人》
【心理活动】
① 你关注什么，你的大脑就在创造什么
② 觉察自我能量的平衡轮
第二部分：激发工作的内在动力
1、认知当今时代的管理工作
1) 从权力到影响力
2) 从控制员工到激发员工
3) 从管理者到领导者
2、认知当今时代的管理者角色
1) 拒绝做救火式管理者
（1） 变过去和原因为未来和成果
（2） 变命令和告知为请求和提问
2) 做教练式管理者
（1） 做员工的陪伴者
（2） 做员工的启发者
（3） 做员工的唤起者
3、从内在心理到外在行为
1) 从刺激到行动的影响因素
2) 需求层次的阶段特性
3) 职业人士的11种主要需求
4) 给予刺激的注意点
4、需求不满的防御机制
1) 职业人士的10种主要防御机制
2) 需求不满的行为
3) 需求不满的对应与管理
4) 对需求不满员工的指导与协助
形式&方法
【案例导入】：
① 老田怎么了？
【小组讨论】：
① 员工绩效不好的原因
② 从刺激到行动的图示
【案例分析】：
① 新进员工王小英
② 新上任的孟经理
【复盘总结】
① 运用ORID总结当天学习收获
第三部分：由内而外的管理沟通艺术
1、认识沟通
1) 沟通的定义
2) 沟通的要素
3) 沟通的障碍
① 情绪左右行为
② 第一时间做判断
③ 没有保持尊重
2、认识情商
1) 情商的定义
2) 情商的五要素
① 自我意识
② 自我协调
③ 自我激励
④ 共情能力
⑤ 社交能力
3、修炼高情商的沟通
1) 与员工建立和保持信任
① 匹配：微表情与肢体语言与员工匹配
② 语言：柔和剂一样的语调让员工放松
③ 回放：员工积极正向的关键词
④ 尊重：道出目的，请求许可
2) 有效的聆听和员工心与心连接
① 关闭自主式聆听
② 运用3F聆听：听事实、感受、聚焦意图
3) 开放式提问变“问题员工”为“答案员工”
① 提问的方式
② 封闭式提问的特点
③ 开放式提问的特点
④ 教练技术GROW模型问题清单
形式&方法
【小组讨论】
① 什么是高情商？
② “临阵脱逃”的小A
【视频观摩】：
① 嗨，烂泥一样的人生！
【案例导入】：
① 一个女心理学家的清晨
② 史上最牛女秘书的回信
【案例分析】：
① 地铁上的遭遇
② 白雪公主续集
【心理实验】
① 棉花糖实验与延迟满足
② 阿希实验与从众效应
【活动演练】
① 区分影响圈和关注圈
② 区分事实和判断、区分想法和感受
③ 2人小组倾听练习
④ 从封闭式提问转化为开放式提问
【复盘总结】分享收获 & 课程总结 & 互动答疑
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