课程大纲：

教练式管理理念和方法课程

课程背景
困惑：究竟标准化制度化是不是好的管理？
员工态度和能力到底哪个更重要？
管理者要有威严还是亲和力？
自己忙：管理者自己能力很强，但不能让成员做到自动自发，让部门高效有序的运转。
增效慢：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。
事难干：在工作中任务推进不稳定，不能有效的掌控任务达成目标。
人难管：管人时有效果，但成本过高，不能让人员管理简单、直接、系统和高效。
因时代变迁、行业发展、业态区别，传统高压阶层式的管理在今天已经无法施展，经典的管理体系底层逻辑虽然亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，面对越来越难管的年轻人，必须有一套全新的管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。孙老师萃取自身国有企业管理+私有民办教育机构管理经验，再结合体育俱乐部教练Coach Manager的管理机制，形成一套适用于企业的教练式管理体系CoachLeader。能够让学员系统地优化管理意识，极简快速找到解决路径，最终实现管理能力的快速提升。

课程收益
● 有目标清晰明确知道每件工作最终要完成的目标。
● 有动力通过统一目标让员工对执行有内驱力。
● 能完成通过机制让员工自发可以完成目标
● 得人心提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。

课程对象：中基层管理者

课程大纲
导言：什么是Coaching-Leader教练式管理
1、管理的本质
1）带领团队完成目标：制定目标-执行流程-能力培训-监督检查
2）激励团队高效超额：激励鼓舞-奖罚机制
2、Coaching-Leader教练式管理者本质
1）从“指挥命令控制”到“引发支持协助”
2）从“给出答案”到“有效沟通、引发思考、自寻答案”
3）从PDCA的执行管理戴明环到OKR结果导向价值管理
4）从监督者变成链接者linker
5）用机制管事：做什么-怎么做
6）用情分管人：自己什么样+下属什么样=用什么样的方法应对什么样的场景
案例：足球教练的工作

第一讲 制定有激励作用的目标
一、目标是共创出来具备合理性的共创会
1、黄金圈法则讲清楚为什么设置目标
2、提前收集信息提升决策质量
案例：一个因决策不合理受委屈哭着离职的客服
二、目标是需要按阶段拆解的OKR目标管理
1、制定总目标O
2、拆解总目标关键节点KR
3、拆解个人O-及KR
4、对齐个人与团队的KR
案例：足球教练一个赛季的OKR
现场实操：如何设置一个销售团队目标
三、目标与奖罚制度
1、蒙古兵团奖励机制执行前定目标，执行后定激励先定总奖励
2、本该完成没完成的处罚：反推KPI淘汰不合格员工优化团队
3、不怪员工没完成的处理：梳理策略-教授工具-安抚激励

第二讲 科学把控执行过程
1、高效而不形式主义的日报
1）日报用来纠正主次偏差 2）日报用来提出建议 3）日报的“黄金圈法则”
4）日报是完成的方法沉淀 5）日报做未完成的分析和提出帮助需求
6）日报体现目标完成比例 7）日报要讲证据、多表格、可视化
现场实操：日报评写
2、KR节点把控洋葱会
1）深扒问题 2）协调支持 3）精准解决
3、执行结束的复盘会
1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要岗位 3）做好庆功会

第三讲 和员工沟通交流
一、和员工的常规交流谈心
1、合作式倾听：下属不是没意见是不敢说
2、共情式沟通：如何做好和下属的1vs1
3、有效提问：合作思维打破艰难谈话
二、如何批评员工提出意见
1、三明治法：认同积极一面-批评建议不好的-鼓励支持
2、FFH法：指出事实Fact-给团队带来的影响Feeling-希望做什么直接说Hope
3、如何处理有情绪的员工排雷式沟通
现场互动：夸奖和批评
三、团队之间影响执行的沟通
1、四维沟通法：消除沟通带来的情绪，还沟通最纯粹的目的
2、消除沟通误会
1）认知误会
2）表达误会

第四讲：思考解决问题的基础工具TOSCA框架
总案例：产品这么好为什么卖不动？
一、搞清楚问题本身
1、5WHY法深挖问题深挖最本质的问题，避免解决错方向
案例：医院治病的进化
2、T（Trouble）-O（objective）把问题量化呈现，避免误导自己
案例：小米某款手机的总结会
二、拆解分析问题原理
1、S：分析常规要素用MECE法则找到问题的底层逻辑
案例：某公司如何提升营业额
2、A：分析决策人用金字塔原理拆解决策人对结果的影响
案例：复杂的婚姻经营问题
3、C：分析变量用关联法链接变量和影响要素
案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价
4、X：用元件思维呈现最终方案
案例：某公司员工离职率太高

教练式管理理念和方法课程