课程大纲：

分析问题解决问题课程

课程背景
为什么总是治标没治本？
为什么明明很努力问题却还是没有解决？
为什么总有一些突发事件影响结果却又束手无策？
为什么总是在复杂的问题面前手脚忙乱无从下手？
企业组织的本质是解决问题，在今天这个高速、易变、模糊而不确定的“VUCA”时代，解决问题越来越难，无流程、无经验可寻的突发事件迫使我们匆忙决策，很多时候感觉就是抛起一枚硬币，之后只有惴惴不安期待好运降临，在如此严峻的职场环境下，无论管理者还是一线员工，都要求具有结构化思维能力，能够快速、科学、结构化的分析问题，并且找到*解决方案

课程收益
● 从基础到高阶逐步提升自己结构化思考能力，更具备系统性、大局观。
● 掌握金字塔原理、MECE法则、金线原理、TOSCA框架等基本工具，更科学解决常规问题。
● 掌握系统化思维、第一性原理等高阶原理，具备解决复杂问题的能力，在盘根错节的信息中找到问题的底层逻辑，问题的核心本质。
● 掌握运用推演法全盘推演做出相对最正确的决策。

课程对象：全体员工

课程大纲
第一讲：结构化思维基础原理
一、影响决策的思维陷阱
1、线性思维 2、认知局限
二、最基本的结构思维金字塔原理
总案例：工离职率太高怎么解决？
1、什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构
2、金字塔原理核心：MECE法则
1）什么是MECE法则
2）MECE法则应用：平面切割法
案例：吃核桃的邻居
案例：新东方双减政策转型
3）MECE法则应用：要素法
案例：领导的讲话
4）MECE法则应用：思维导图结构/顺序下的思维导图
案例：刘备三顾茅庐说什么
案例：销售接待客户

第二讲：思考解决问题的基础工具TOSCA框架
总案例：产品这么好为什么卖不动？
一、搞清楚问题本身
1、5WHY法深挖问题深挖最本质的问题，避免解决错方向
案例：医院治病的进化
2、T（Trouble）-O（objective）把问题量化呈现，避免误导自己
案例：小米某款手机的总结会
二、拆解分析问题原理
1、S：分析常规要素用MECE法则找到问题的底层逻辑
案例：某公司如何提升营业额
2、A：分析决策人用金字塔原理拆解决策人对结果的影响
案例：复杂的婚姻经营问题
3、C：分析变量用关联法链接变量和影响要素
案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价
4、X：用元件思维呈现最终方案
案例：某公司员工离职率太高

第三讲：验证决策正确可行
一、在下决策前先反思
1、否定假设式反思
案例：如何分析开咖啡店能不能成功
2、猜疑式反思
案例：如何分析给甲方做的方案的可行性
二、做假设性推演
1、用访谈形式推演
案例：如何打造爆款产品
2、用非专家身份推演
案例：如何制定月度计划

第四讲：结构化思维高阶原理
一、超越金字塔原理金线原理
1、金线原理的概念和价值
2、金线原理的20条军规
案例：天鹅梭子鱼和虾、女王怀孕了等
二、第一性原理
1、理性系统的两种思维模式：归纳法和演绎法
2、理性系统外的基石第一性原理
1）公理化思维
案例：国产车与特斯拉的底层区别
2）用第一性原理破界创新
案例：乔布斯、埃隆马斯克的第一创新

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