课程大纲：
管理者技能修炼课程
【课程背景】
随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高企业内部管理人的职业化能力。
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题--
*如何制定计划及控制过程？
*如何进行有效时间管理
*如何管理绩效并实现有效沟通？
针对以上问题，本课程通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。
【课程收益】
提高工作执行与检查力度
制定清晰明确的绩效期望
进行积极有效的绩效反馈
培养有效沟通能力
【能力模型】
【培训对象】本课程适合希望提升管理技能的中高层管理者，比如部门经理/主管、项目经理/主管、
储备经理/主管等
【课程时长】2天（6小时/天）
【培训讲师】肖凤德老师
【课程大纲】
模块一、计划管理与目标达成
1. 了解目标和计划的重要性
2. 设定目标的四个维度
3. 面对目标的两种思维
4. 通过制定计划增强领导力
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
5. 有效规划的七个步骤
n 事实与观点
n 化意向为承诺
6. 小组的研讨+案例研究
模块二、计划执行和检查
1. 了解计划、行动与检查之间的关系
2. 按计划采取行动并检查行动过程
3. 如何避免当前时间浪费
4. 检查的力量
5. 如何进行有效时间管理
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
项检查技巧
6. 小组的研讨+案例研究
“救火”是管理方法吗
完美计划
模块三、授权与激发
1. 了解领导生命周期
2. 管理幅度与授权
3. 授权与要事优先
4. 明确应对何人、何事授权
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
5. 头脑风暴+案例研究
模块四、指导与反馈
1. 应用“4C”法指导员工
2. 应用有效指导的6个步骤
员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法
3. 授权计划的落地与绩效达成
4. 案例研究
士气低落的原因
不能胜任的下属
模块五、制定与传达绩效标准
1. 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点
2. 小组研讨+案例研究
3. 帮助未达到绩效目标的员工发展
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
模块六、激励人心与员工成长
1. 如何提升内驱力
需求与内驱力
目标的驱动力
价值激励与驱动
内驱力与价值感、成就感、使命感、责任感
什么决定了组织和个人绩效
2. 内驱力实践--激励的原理与实践策略
1) 马斯洛的需求层次理论：对准需求，激励方显事半功倍的价值
2) 中层经理常见激励误区
3. 内驱力与心态对绩效的影响；
意识和绩效下的四种心态：
练习利用四种表现模式来激励员工；
个人和团队的“领导心态”如何决定绩效高低；
4. 管理者的激励方法--激发内驱力，内外结合
激励实现成功自我改变：自我改变循环过程（Self-change Circle）；
积极的自我谈话
积极的自我形象的形成：“我们会成为我们认为的自己”
现实表现的反馈：“反馈是*的早餐！”
5. 激励和奖励的选择--有效使用内驱力的途径
激励中的“城市噪音”；
激励形式：恐吓形式（负激励）、奖励形式（正激励）；
掌握四个“参与式认可”的策略；
如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的？
模块七、有效沟通与跨部门协同
1. 掌握如何进行有效沟通
2. 沟通模型的5种状态
3. “联结型”沟通的5个特征
4. 学会如何避免沟通障碍
哪些情况会妨碍沟通
化解冲突的7个步骤
5. 有效沟通的基本要素
6. 沟通过程的5个步骤
7. 做到有效沟通的6个要点
8. 案例研究
模块八、辅导和培训员工
1. 运用技术培训5步法则
2. 发掘员工的工作积极性
3. 员工辅导的5步法
4. 有效辅导的7个要素
5. 提高员工的工作绩效
培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
6. 案例研究
7. 小组总结
管理者技能修炼课程
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