课程大纲：

绩效考核与目标管理培训

课程目的：
本课程专门为企业引进绩效管理体系初期设计
在企业引进绩效管理初期，为了增强全体管理者对绩效管理的认同和理解，帮助公司更为全面与系统与全体管理者沟通，具体在绩效管理体系引进到企业里需要大家配合什么，注意什么、掌握什么。
通过这样的交流，确保企业在引进绩效体系的第1-2年内，减少内部的摩擦，提高相互之间的配合程度，更有利于企业引进的过循序渐进的实施各种绩效管理流程和制度，从而保障绩效管理体系的稳定

课程背景：
您的企业在引进绩效管理体系初期时，这些问题你担心吗？已经发生了吗？
缺乏认同：部门管理者对绩效管理不理解、认为是HR的事情，消极应付
忽左忽右：要么不做绩效管理，要么把所有问题都用绩效目标来考核
浮于表面：有笼统要求和目标，但不落实具体措施
靠天吃饭：抱怨上级部门的指标不清晰，却不能通过有效的分解推动下级贯彻
定性不定量：知道SMART原则，仍对业务制定量化目标无从下手
管事不管人：只管绩效目标实现，不管执行目标的人
管人业绩不管能力：只反馈业绩不佳，没有具体而连续的过程辅导与反馈面谈
……
本课程正是为了有效解决上述问题而专门设计

课程目标：
深入理解日常辅导和绩效评估面谈的重要性
认同绩效管理对业务部门领导不是负担而是帮助
3、认同绩效管理不仅仅是HR的事情，而是需要用人部门参加及配合的
4、理解绩效管理体系的引进是个循序渐进的过程，取消淘汰已经过时的制度等
5、懂得绩效管理里的基本知识点学习如Smart原则
6、懂得绩效目标设定中的性
7、掌握评估面谈的方法和流程

培训对象：
1、企业各级管理者：高层、中基层
2、企业各级人力资源管理者
3、企业指定的其他人员

课程大纲：
第一模块：绩效管理在企业中的重要作用
1、绩效管理对企业的重要作用
-案例：一家*企业的绩效管理引进失败案例
2、绩效系统对企业的重要性
3、绩效管理系统的发展历史
4、绩效管理体系推进的关键在于使用系统的人是否掌握足够的技能
-绩效管理不是万能的，不要把其他的问题都放进绩效系统里
5、绩效管理系统对系统使用者的要求
（1）绩效管理系统的PDCA
（2）部门管理者应该掌握的技能与方法提示

第二模块：建立有效目标体系（PLAN）
1、案例：一家德国制造业公司的指标体系建立
2、指标体系的意义和价值
3、如何做到承上启下，把上级指标分解下去？
（1）分析关键成功因素以及关键举措
（2）关键绩效指标要满足什么标准 （含Smart原则）
3、设计目标阶段容易失误点的提示
-练习：分解本企业的指标 + 讲师点评

第三模块：指标体系执行 (Do)
1、案例：生产型企业的业绩指标分解过程
2、计划对下属完成目标的重要性
3、计划里包括的几个要素（月度、季度、年度的衡量）
（1）为关键结果领域制定衡量方法
（2）为关键结果领域制定表现标准
3、目标与标准之间的关联性
4、指标设计阶段常见问题的提示
5、练习：学习撰写一个好的目标与标准

第四模块：做好日常检查工作 （Check）
1、案例：一家制造业（如康明斯）检查的案例
2、检查是为了纠正偏差
3、检查别人的问题和自己的问题同样重要
4、要检查，首先要发现问题
5、处理员工的检查问题
6、如何检查员工出错的办法
7、处理自己或者系统出错的问题
8、检查阶段中常见问题（体系或管理者自己问题）

第五模块：改善与提升日常辅导与绩效评估面谈 （Action）
1、绩效管理成功的关键是纠正偏差
（1）纠偏对于绩效管理的重要性
（2）纠偏在于事中纠偏和事后纠偏
（3）日常辅导和年底评估面谈能力是管理绩效成功的关键因素
2、日常性辅导工作
（1）日常性辅导工作的重要性
（2）月度计划和季度计划完成与日常辅导之间的关系
（3）辅导员工的过程中注意短线与长线结合的管理方法
-练习：分析出现这个情况后，辅导中的短线和长线的问题
3、评估面谈
（1）绩效评估面谈的目的与重要性
（2）评估面谈的流程
（3）总结工作表现
-与目标比较评估工作表现
-运用评分标准
-练习：评估面谈的流程
4、评估面谈前准备工作：
（1）收集信息
（2）准备讨论计划，预计出现的困难
（3）进行讨论的过程流程
5、达成一致的分数的方法
6、打分的技巧
（1）分数对以后管理工作的价值及使用方法
（2）练习：评估面谈

讲师介绍：
熊鹤龄老师
既具备全球 500 强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战派专家
能力方向：擅长“母系统/企业级/跨部门/端到端”的组织能力
专业领域：围绕“经营增长 / 能力建在组织上”展开服务，包括：
1、管理培训：见下面 21 门“母系统/企业级/跨部门/端到端”课程
2、管理咨询：主要提供客户增长解决方案服务，包括两个层级：
一是提供母系统/企业级/跨部门的企业增长整体解决方案服务；
二是根据客户要求，也提供子系统/职能级/模块化的战略＆市场、组织变革、营销销售、增长运营、人才复制体系建设、增长商业模式设计等六大模块的增长解决方案服务；
3、经营对赌：视客户企业的经营环境清理情况（提供组织能力建设解决方案服务）及其意愿程度（签署对赌协议）。
曾经任职：
1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问
2、*发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准 I 版》课题专家组成员
3、北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任
4、北京大学、清华大学、中国人民大学、武汉大学、上海交通大学、华中科技大学、浙江大学、南京大学、吉林大学、苏州大学 EMBA 班特邀授课老师
企业经历：
曾先后服务过 HW、HP（北京）、深圳 XF 信息产业集团（研发、销售各种信息化解决方案）、北京 CX 财务集团公司、天津 JZ 机电集团公司、天津 TQM（汽车模具）有限公司、北京 KH（中移动咪咕视频）科技发展有限公司等知名企业，先后担任部门经理、“铁三角” 营销项目经理、人力资源总监、集团总裁办主任、总经理、集团营销副总裁兼人事行政副总 裁、集团董事局秘书长等要职
具有近 20 年的企业经营管理工作经历、感悟；10 余年的管理培训、管理咨询“拧麻花” 经验，对企业经营管理方法论的见解独到、领悟深刻。

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