课程大纲：

提升班组长管理能力学习课程

【课程背景】
许多班组长当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。班组长往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到班组长管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个班组；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。
班组长是否具备正确的角色认知，决定了班组长的工作成效，了解自我才能领导他人，班组长角色认知一直是优秀企业班组长的基础必修课。掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助班组长顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越班组长。

【课程收益】
1、让班组长明确自己的角色。
2、让班组长掌握建设高效团队的方法工具。
3、让班组长掌握良好的沟通管理技能，提高沟通效能，化解沟通冲突。
4、让班组长掌握情绪与压力管理，并做到员工情绪和压力的疏导。
5、让班组长掌握打造团队执行力团队方法。

【课程对象】班组长，储备干部，优秀员工等

【课程大纲】
第一部分 班组长角色认知
1、班组长是如何产生的
2、班组长的角色定位及角色错位
3、制度管理还是人情管理？
4、班组长的管理态度
1）达成意愿
2）打破现状
3）效率意识
4）科学的方法
5）全面判断
6）有意识的管理
案例：老妇人与母鸡
案例：泰勒的故事
5、需求、刺激与行动
管理模型：马斯洛需求层次
案例：老田与马科长

第二部分 班组建设
一、班组建设的特征
1、明确的目标
1）目标的重要性
2）目标制定的SMART原则
3）目标分解工具多树杈、鱼骨图、剥洋葱
4）目标落实方法甘特图
2、赋能授权
1）授权模型
3、关系和沟通
1）什么是沟通？
2）沟通的四个区域JOHARI视窗
3）倾听的层次及步骤
4）提问的重要性开放式or封闭式
5）沟通的位差损耗效应
互动：你画我猜
6）沟通模式过程示意图
案例分析
视频：买火车票
4、弹性
5、*的生产力
6、认可和赞美
1）赞美的七个原则
2）批评七大原则
视频
7、士气
案例分析：大雁的故事给我们什么启示？
二、班组建设基础DISC性格分析
1、性格与性格分类
2、性格分析：四种性格
1）与D性格的人一起行动
2）与I性格的人一起快乐
3）与S性格的人一起轻松
4）与C型性格的人一起统筹
3、性格测试：你是哪种性格？
测评：DISC性格测试

第三部分 班组安全管理
一、为什么要管安全?
1、如果发生安全事故会怎样？
2、“1”和“0”
3、安全事故发生的比例
二、安全事故发生的原因
1、现场的不安全状态
2、现场的不安全行为
三、班组长的安全角色认知
1、班组长的安全职责
2、班组长应具备的安全管理素质
四、班组长安全管理技法
技法一：彻底实施5S活动
技法二：掌握设置安全标示
技法三：安全着装管理
技法四：安全技能
冲压事故案例
讨论：在日常工作中，你和你身边的同事能够真正将安全放在第一位吗?
五、班组长如何实施安全管理?
1、班组晨会运行模式
2、班组会存在问题
3、班组会要点
4、公司安全教育形式
5、班组安全教育种类和内容
6、隐患识别
练习：针对厂内机动车辆开展危险源辨识，并填写危险源识别登记表
练习：危险源预知训练记录表
7、安全检查

第四部分 情绪与压力
1、什么是压力
1）压力的表现形式
思考：你理想中的压力状态？
测试：压力自测
2、处理情绪、缓解压力
1）高情商
视频：黄渤的高情商对话
2）情商五部曲
如何面对自己
如何面对别人
3、三脑原理
1）三脑模型的要点
2）觉察自我意识
案例1：觉察日记
案例2：老总的邮件
案例3：秘书的回信
3）情绪ABC模型
练习：自我调节

第五部分 班组执行力打造
1、什么是执行力?
2、执行力弱的原因是什么?
3、改变执行心态
1）积极主动
2）工作价值
3）感恩贡献
4）结果思维
4、必备的执行方法
1）原因分析
2）时间管理
3）细节管控

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