课程大纲：

团队文化的打造课程

课程背景：
您现在所在的团队，是不是有着各种苦恼的问题，正在面对以下挑战：
团队成员之间效率低下，缺少相互的信任、理解和支持？
团队成员年龄层次分层较大，不同年龄层次员工管理起来风格迥异
团队成员浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工？
团队成员对工作缺乏主动性、积极性，缺乏有效激励的手段？
团队缺乏凝聚力，不能创建高绩效，做事总是目标分工不明确？
团队成员之间新老交替频繁，互相推诿，无法达成统一意见
一个团队要想达到巅峰的表现，创建卓越的绩效，其成员必须相互支持和信任，必须分享信息，致力于一个共同的目标，遵守一个通向成功的流程。
本课程提供的是一系列可操作、可实践的工具，帮助学员理解并能应用到实际工作中，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。
该课程没有干瘪晦涩的理论，本课程*的亮点在于：绝不只是理论上的讲授，那样毫无意义，避免课程听起来有意思，但是放到实际工作中还是毫无作为！主要引用大量的实战管理鲜活案例，用案例来教学，根据案例的实际分析让学员听了就会，会了立马能用，同时还能举一反三直接产生高绩效！制定有效的管理措施，螺旋式提升团队管理能力。

课程收益：
快速且有效地在各个职位上达到期望的绩效与成果
建立自己的品牌、引领自己迈向卓越的员工进阶之路
高效的促成团队成员之间沟通、了解自己并激发自身的动力
有效地检查、辅导部署，改善团队成员的行为并提升绩效
明确工作目标、提升自我及团队的执行力
建立有效的沟通平台，促进员工间“一对一”的伙伴式沟通

课程特色：
有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。
有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。
有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。
有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示
灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程对象：
重点培养员工、管理者、部门主管/经理

课程方式：
理论讲授(50%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计30%+实操互动(20%）

课程大纲
第一部分：团队的本质想打造团队，先认识团队
一、团队的本质如何看待团队中的成员
案例分析：木匠眼里无废料、医生眼中都病人团队中成员的意义
研讨：西游记这个团队一共有多少人？
答案分析：每个成员都应该了解到底什么是团队
二、团队是由一群有缺点的人构成的，但是使用的确是每个人的优点
三、如何更好的建设一个团队
第一步：团队的融入
第二步：扮演法团队中的角色认知
1.思维导入：职场新人和职场老人的区别究竟是什么？难道只是工作经验吗？
（1）思维模式的转变：学习期→熟练期→创新期，只有思维模式发生变化，你才（2）会摆脱新人的称号。
2.快速的成长源于清晰的规划
3.团队成员如何正确认识自己？：五问之问题分析法
案例分析：职业生涯规划的经典案例分享
第三步：团队文化的打造
第四步：职业化素养的建立没有职业化素养就是伪团队
1.从来不承认错误，喜欢推诿扯皮
大型团队拓展：《赌王争霸》全场互动压力状态下的团队运作
分析与研讨：团队之间究竟如何做好信任，同时在信任的基础之上如何完成组织给予的既定目标？
实战案例分析1：公司新颁布了制度，但是落实阻力极大团队员工都非常抗拒怎么办？
（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第二部分：团队凝聚力建设改进方案之有效激励
一、激励的意义，激励的误区为什么你的激励团队员工总是不领情
所谓激励是激发和鼓励成员朝着所期望的目标采取行动的过程
二、案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？了解激励的关键属性是需求
1.员工需求的特点分析精神激励VS物质激励，孰优孰劣？
2.马斯洛需求理论经典剖析
三、需求不满所引发的行为激励的必要手段
视频案例：《面对巨人》之死亡爬行：通过激励让优秀员工完成不可能的任务
1.强调人的需求是由低向高递进的
2.*层次没被满足的需求*有影响力
3.已经满足的需求，不再具有激励效果
四、激励过程中需要注意的事项（缺一不可，否则激励无法落地）
五、员工激励的两种层面
六、团队激励常用的两大工具
经典实战案例分析2：员工没有意愿做事，而且自身能力也不够，怎么办？
（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第三部分：团队间的协作与有效沟通
一、案例分析沟通漏斗图：为什么你想的和你实际表达出来的差距如此之远？
1.重要的沟通要先写下要点，否则要点丢失；
2.不好意思讲出口，只能说80%，可以借助第三方沟通；
3.别人听到60%（减少干扰因素双方/如果信息重要，请对方记录下来，并检查复述）
4.别人听懂的40%，（不懂装懂，不好意思，发出信息者讲完后可以反问；问是否有不同的理解；）
5.别人行动20%；（没有执行或操作的方法/没有监督）
二、现场演练：主持人发出指令（中国汉字），学员来执行；思考目前公司的沟通文化是否存在问题。
1.沟通冰山理论上下级之间任务的传达
2.沟通的过程模式：发起人编码渠道解码听话者
3.影响编码的四个条件：
三、案例研讨大型沟通拓展项目：团队间的意图传达，让员工深刻明白，沟通目标的重要性
1.会后反思沟通传递的要点究竟是什么？
四、团队沟通的三大基本理念
1.沟通的基本问题
2.沟通的基本理念
3.沟通的基本要求
五、克服团队间沟通障碍的三种方法：
1.利用反馈
2.简化语言
3.善用比喻
六、团队建设中沟通与协作的本质到底是什么？
七、团队间沟通的四个原则
八、影片欣赏你还记得你沟通的目的吗？
1.沟通前先做好准备
2.了解其他团队的语言
3.开诚布公是最好的对策
4.创造共同目标一起合作
经典实战案例分析3：团队管理中遇到不合理的任务究竟是先沟通还是先执行？
（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第四部分：基层管理者的执行力提升目标与时间管理能力
一、目标三要素
要想成为高效管理者，首先要有明确的职业生涯目标。目标必须具备三个要素
视频赏析：面对巨人里主角的目标设定
分析讨论：为什么明明我们可以完成的工作目标但是在现实生活中*多数人会拒绝？
二、管理者拒绝目标的原因
对于善于拒绝的下属来说，即使有人追着告诉他应该怎样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，怎么办？
三、掌握实现目标的控制方法
1.SMART原则和OGSM工作法
2.安排工作的四要素安排工作时，必不可少的四要素是：
（1）项目负责人。
（2）项目完成标准。
（3）项目完成的最后期限。
（4）结果考核评估。
四、“工作布置表”管理法快速实现目标与计划
1.总项目和分项目的关系
2.项目安排表
影片欣赏：时间管理要事第一
案例研讨：忙碌的管理者问题在哪里？
五、*矩阵时间法学会授权很重要
六、时间管理的各阶段流程和详细行动计划
七、高效时间管理五步骤
经典实战案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意执行，怎么办？
（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

团队文化的打造课程