课程大纲：

航空业质量管理课程

课 程 背 景
在经济全球化的今天，航空、航天和国防领域的组织面临着需要将安全可靠的产品交付给有不同要求和期望的顾客的挑战。为了满足多样的质量要求并同时减少供应链成本，国际航空航天工业代表联合制定了 SAE AS9100 系列标准，旨在规范国际航空航天质量管理体系的要求。
标准适用于机场和航空公司的运作、飞行操作和货物处理，以及航空设备、零配件产业和飞机维修产业。在国内波音、GEAE、罗罗、普惠等供应商或合资企业已经通过认证。在国外航空维修企业中象罗尔斯-罗伊斯的飞机发动机维修厂早在1年前便已通过AS/EN9100认证。
本次课程将阐释SAE AS9100D 标准和ISO9001:2015 标准在采用通用管理体系结构后发生的显著变化，探讨SAE AS9100 系列标准的制定过程，包括时间表、新的通用管理体系结构、AS9100D:2016 标准和 ISO 9001:2015 标准要求的回顾，并提供关于差距分析和成功案例的参考资料。

课 程 收 益
了解航空制造业质量管理的基本特点和AS9100系列标准产生背景
掌握过程方法的概念和过程方法的应用
了解AS9100:2016标准条款的要求，并通过实际的案例了解标准与实际运作的关系和联系
了解风险管理、项目管理、技术状态管理、首件检验等质量工具在航空制造业的应用
对于已经通过AS9100认证的组织，组织的体系应作何种调整和变更
熟练应用过程乌龟图和过程分析表
熟练应用过程分析方法准备过程审核检查表
熟练掌握审核方法和审核技巧，能够处理审核中各种突发和异常情况

课程对象
质量经理、体系工程师、准内审员、企业中参与建立实施AS9100体系的相关人员等

课程内容
一：航空业质量管理基本知识
为什么要推行AS9100
航空制造业质量管理的基本特点
AS9000系列标准与适航法规
AS9000系列标准产生背景
AS9100:2016标准的变更背景
AS9100:2016标准的主要变化
AS9100:2016标准的转换要求

二：过程方法
过程定义/过程要素
过程分类及识别
练习：过程识别
过程识别与组织机构、程序文件关系
乌龟图分析
练习：乌龟图的应用

三：质量管理体系要求
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4组织环境
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系及其过程
5领导作用
领导作用和承诺
方针
组织的岗位、职责和权限
6策划
应对风险和机遇的措施
质量目标及其实现的策划
变更的策划
7支持
资源
能力
意识
沟通
形成文件的信息
过程审核检查表
练习：过程审核检查表
如何利用过程分析方法进行文件适用性评审
8运行
运行策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开发
外部提供过程、产品和服务的控制
产品和服务的放行
不合格输出的控制
9绩效评价
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
10持续改进
总则
不合格和纠正措施
持续改进

四：审核策划
1、审核计划的制定
练习：审核计划的制定
六阶段审核方法
2、过程审核检查表的制定
一级过程分析
练习：过程分析表
练习：文件评审
3、审核技巧的提升
过程审核
审核技巧
审核中各种问题的处理方式
审核实施
练习：审核演练
4、不符合报告
不符合报告的编制
练习：不符合报告的编制
不符合的纠正、纠正措施及验证
练习：不符合项纠正、纠正措施的制定

航空业质量管理课程