跨部门高效沟通协作课程
课程背景:
大量企业管理实践表明:职业化的跨部门沟通是企业运作的载体,管理者用于跨部门沟通协作的时间和效率可以*预测其工作绩效。我们非常清楚,在人与人之间的互动过程中,需要经常地与人沟通协作,但我们并非每一次都能成功。语言是窗,否则,它就是墙。沟通也如此,当别人说你不善于沟通,甚至是越沟越不通的时候,实际说的是你跨部门沟通和协作能力不足。因为跨部门沟通中很多矛盾和冲突的诞生,不过是非职业化的协作方式产生的恶果。
本课程将以团队信任为出发点,结合跨部门沟通中常见的问题与场景,系统解析互联网时代学员在沟通协作与职业化中面临的新变化。同时,通过思维层面的重塑及工作坊辅导教学,系统提升学员跨部门沟通能力,帮助学员有效应对来自不同层级,不同角色的跨部门沟通挑战,实现个人与团队的协同发展。
通过本次课程的学习,学员将解决如下困惑:
1.无论如何表达诚意,对方就是拒绝沟通。怎样才能建立可以有效跨部门沟通的工作场景?
2.互联网时代中,如何平衡线上与线下沟通的关系,避免信息过载,提升跨部门沟通效率?
3.如何提升个人职业化精神,建立信任型工作关系?
4.为什么很多跨部门沟通完成以后,结果没有落地执行?如何解决?
5.如何与不同风格的同事展开有效协作?
6.如何扩大个人影响圈,支持上级、指导下级,进而有效开展工作?
本课程导师潘臻老师通过对跨部门沟通领域经典理论、模型、工具、方法的剖析,结合实践工作中的经验总结,通过辅导系统解决互联网信息时代内外部沟通协作与职业化问题,提升跨部门沟通效率。
课程收益:
理解互联网时代沟通的新趋势、新特征,掌握辨析跨部门沟通中关键信息的提取方法;
掌握与同事建立信任型工作关系的有效手段;
快速提升学员与不同行为风格,不同层级的各类群体,在不同场景下的协作效率;
通过多个实战案例的演练,帮助学员掌握提升跨部门沟通能力与职业化水平的关键技巧;
专项沟通辅导,全面提升个人职业化素养,促进个人与部门工作绩效提升,实现多赢。
课程对象:
管理干部
课程大纲
第一讲:由大到小跨部门沟通现况分析
一、VUCA时代中职场跨部门沟通的现况分析
1.VUCA时代给职场跨部门沟通带来的新挑战
案例分享:沟通习惯对职场跨部门沟通的深刻影响
2.跨部门沟通场景出现的五大变化及根因分析
1)“大数据”带来的“沟通墙”
2)“碎片化”导致的“想当然”
3)“微办公”制造的“线上火”
4)“互联网+”引发的“搜索狂”
5)“996”激发的“聚会热”
二、跨部门沟通的双重性质
1.另类视角:从无效沟通分析跨部门沟通的真实意义所在
2.跨部门沟通双重性质代表的不同价值
理论积淀:*对于沟通的经典定义
第二讲:由内而外打破自我沟通障碍,建立团队信任型工作关系
一、信任关系建立的核心因素:主动积极
1.操之在我还是受制于人
2.激发沟通对象的参与度跨部门沟通中影响力的建设
3.成为积极主动的跨部门沟通者:积善行,思利他
4.积极心智模式的核心:我是影响一切的根源
实操工具:长板理论二级反馈
案例分享:五字秘籍改变沟通状态
二、信任关系建立的关键基础:双赢思维与人际互动
1.跨部门交往的四种思维模式
2.沟通目标的自我梳理与发掘
3.从博弈思维到双赢思维
第三讲:由浅入深基于行为风格测评的跨部门沟通协作训练及实战研习(工作坊辅导)
一、行为风格探寻与自我认知
二、基于行为要素的跨部门协作风格分析
1.协作行为的分析维度
2.不同类型行为风格的特质
自我测试:行为风格量表
三、行为风格实战协作应用
1.在跨部门协作中如何激发不同行为风格的伙伴
2.各种行为风格伙伴在跨部门协作中的期望与挑战
跨部门高效沟通协作课程
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