课程大纲：

团队绩效开发课程

一、课程背景
本课程是专门针对银行业务线管理者如何提升团队绩效开发的培训课程。首先通过部门人才绩效盘点帮助管理者明确团队绩效现状，探索绩效差距；再提供大量工具和案例帮助解决管理者在绩效管理中的常见难点，如：如何辅导新员工快速上岗提升绩效？如何对不同性格、不同年龄段的下属进行的差异化绩效辅导？如何在年终对下属开展绩效面谈帮助下属全面了解自己优缺点，分析不足原因，制定针对性的绩效干预措施等；同时分享国际专业咨询I*国际绩效改进的理念和工具，采取场控、技控的方式进行杠杆式撬动团队绩效改进，使每一位管理者成为下属的绩效教练和绩效伙伴，真正使员工和部门团队的绩效得到改进，创建高绩效团队，最终实现组织的绩效目标。

二、课程目标
帮助开展部门人才微盘点，绩效现状可视化；
掌握分析绩效差距的工具，缩小差距的路径图；
掌握对下属一对一的*绩效辅导时间、地点；
掌握基于DISC性格分析的绩效辅导技巧；
掌握年终绩效反馈面谈的准备清单、科学流程及工具使用技巧；
掌握分析员工绩效不佳的原因的工具；
掌握帮助团队绩效改进的干预措施；
掌握激励90后下属的方法和技巧。

三、课程对象
宁波银行的业务线管理者

四、课程大纲
第一部分：揭开团队绩效的现状面纱
公式解密如何让绩效实现复利增长？
专业咨询工具分享：人才绩效微盘点
现场练习：对下属员工进行绩效盘点人才分类
案例分享：阿里巴巴的人才观
团队研讨：各象限人才占比？团队的关键人才在哪里？
360度定位法探差距
案例分析：探索差距就是内容和证据
案例分析：如何给不同类的下属找绩效差距
案例分析：绩效差距三级跳
工具练习：用绩效差距整理表优选差距

第二部分 ”一对一“绩效辅导技巧
辅导下属制定绩效目标的工具和技巧
案例研讨：下属抱怨KPI指标太多太高难以完成时，怎么办？
案例分析：定活两变法设指标，让业绩倍增
工具练习：用SMART法检验目标
新老员工辅导差异点和方法
案例分享：新员工快速上岗的辅导技巧
案例分析：发现业务骨干小刘出现工作消极
绩效辅导*时间、地点的选择技巧
案例分享：运用四象限法选*绩效辅导地点
不同性格下属的绩效辅导技巧
经典视频欣赏：DISC经典人物
游戏小测试：自己是DISC性格类型哪一型？
案例分析：不同性格人的绩效卡点
年终绩效反馈面谈
谁是年终绩效反馈面谈的重点关注对象
管理游戏：我看到的和你认为的差多少？
案例分享：年终奖金引发的地震
如何做好年终绩效反馈面谈
欣赏视频：刘经理的年终绩效面谈为什么失败？
团队研讨：年终绩效反馈面谈的流程及技巧
专业咨询工具分享：年终绩效反馈面谈准备清单
案例研讨：两种经典绩效反馈面谈表
绩效反馈面谈实用工具：3F法、BEST法、FFC法
案例分享：3F倾听到下属的真实意图
角色扮演：遇到下属多次迟到，如何用BEST开展负反馈沟通？
模拟练习：用FFC法模拟一分钟赞美

第四部分 团队绩效改进措施
导致团队绩效不佳的主要原因
工具练习：4W原因分析
咨询专业工具：I*国际绩效改进方法
案例分享：孩子考试成绩不好，三个家长的选择？
案例分析：先导指标与滞后指标
案例分析：场控大于人控
选对干预措施，技控大于人控
案例分享：六大干预措施家族
案例研讨：设计激励机制让绩效爆棚
案例分析：找到亮点推广复制
工具练习：干预措施优选矩阵第五部分 行动学习引导管理者行动实践
介绍ORID
课内：学员运用ORID分享感受收获
课后6小时内群打卡：课程中学习到的3个关键知识点
课后2周内：完成课后作业
课后1个月：线上优秀作业分享学习、课程内容复盘

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